Spelaren från Polen hade problem med att ta ut pengar efter att ha vunnit cirka 2000 € på grund av anklagelser om att ha flera konton, trots att casinot hade skickat personliga bonuserbjudanden som uppmuntrade honom att sätta in pengar och spela. Han ifrågasatte casinots policyer och kunde inte ta ut sin insättning. Klagomålsteamet, efter att ha granskat situationen, drog slutsatsen att även om spelarens klagomål inte var oberättigat, kunde de inte utvärdera problemet på grund av otillräcklig insikt i frågor relaterade till sportspel. Följaktligen avslogs klagomålet.
Sportbet.one Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoanklagelser.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 10 000 Ð
Sportbet.one Casino
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNyligen skickade de mig personliga bonuserbjudanden via e-post: 200% (som jag använde och förlorade insättningen + bonusen) och 100%, som jag använde, satte in 380e i Dogecoin och vann cirka 2000e. Tyvärr tog de bort bonusen efter den sista omsättningen och lämnade bara insättningen kvar, och anklagade mig för att ha flera konton.
Om mitt konto är ett multikonto (även om jag inte vet något om det), varför skickar casinot personliga bonuserbjudanden som uppmuntrar mig att göra insättningar och spela, när det omedelbart är tydligt att de kommer att anklaga mig för flera konton om jag vinner?
I en sådan situation skapar sportbet.one casinot medvetet en situation där spelaren riskerar insättningen utan en chans att vinna (vid vinst anklagas spelaren för multikontohantering).
Casinot försöker övertala mig att sätta in pengar genom att skicka generösa exklusiva erbjudanden via e-post och sedan, om jag lyckas med rollover-bonusen, avbryter de mina vinster under förevändning att de har flera konton.
Jag kan inte heller ta ut min insättning just nu...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sportbet.one Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej MarioGLS,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag spelade bara sportspel, företaget skickade mig först inbjudningar att delta i en kampanj och tog sedan mina vinster och stal till och med min insättning.
Så tyvärr är deras tillvägagångssätt att skicka e-postmeddelanden med bra exklusiva erbjudanden och sedan konfiskera alla medel, vilket innebär att casinot uppenbarligen pressar ut insättningar genom falska bonuserbjudanden som, som det senare visar sig, inte är avsedda för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och förklaringen av situationen.
Vänligen observera att om du huvudsakligen satsade på sport och ditt konto har blockerats, har casinot troligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Många spelare använder strategier med flera konton inriktade på sportspel. Eftersom vi saknar tillräcklig insikt i detta område av onlinespel kan vi inte korrekt tolka casinots utredningsresultat eller deras förklaringar, och kan därför inte rättvist bedöma detta fall. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi vill verkligen hjälpa till, men tyvärr är det omöjligt för oss att göra det just nu.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta ärende, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
