Sportbet.one Casino - Spelarens självavstängning ignoreras.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära KeepPoundingSBone1,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sportbet.One (https://sportbet.one/).

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen meddela om dina konton har blockerats eller om de fortfarande är tillgängliga för dig?
• Har du försökt kontakta supporten efter att du fick veta att din begäran om självavstängning inte beviljades?
• Kan ni vänligen dela alla era begäranden om självavstängning med mig? Vänligen skicka informationen till min e-postadress på katarina.d@casino.guru .
• Har du använt samma personuppgifter (namn, adress...) när du registrerade dig på detta casino?

Som en del av vårt globala initiativ mot självuteslutning har vi samarbetat med BetBlocker, en välgörenhetsorganisation registrerad i Storbritannien som erbjuder en kostnadsfri tjänst för att stödja människor över hela världen. Du hittar mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter och tar bara två minuter. När den är installerad blockerar den åtkomst till över 84 230 spelsajter och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin åtkomst till spelande säkert och lämpligt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under utsatta perioder.

Dessutom innehåller BetBlocker en lista med 824 informationssajter om spel. Dessa sajter informerar främst användare om och marknadsför speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa sajter i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör ska du dock inte kryssa i den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej,

Tack för att du kontaktade mig. Svar på dina frågor finns nedan:

Kan du vänligen meddela om dina konton har blockerats eller om de fortfarande är tillgängliga för dig?

-Jag har stängt ner mig själv och alla ovanstående konton

Har du försökt kontakta supporten efter att du fick veta att din begäran om självavstängning inte beviljades?

-Ja, det har förekommit flera fall där vi kontaktat dem via deras livechatt och fått veta att inga problem upptäckts.

Kan ni vänligen dela alla era förfrågningar om självavstängning med mig? Vänligen skicka informationen till min e-postadress på katarina.d@casino.guru .

– Ja, jag ska jobba på att hitta alla e-postmeddelanden som jag fortfarande har relaterade till dessa förfrågningar.

Har du använt samma personuppgifter (namn, adress...) när du registrerade dig på detta casino?

-Ja, all information jag har blivit ombedd att lämna har varit densamma för alla konton, inklusive den e-postadress som använts (med det lilla plustecknet i slutet)

Bäst,

Matt

Hej,

Ville bara bekräfta att informationen jag delade har mottagits och se om det fanns något mer som behövdes från mig just nu?

Tack,

Matt

Kära KeepPoundingSBone1,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martin ( martin.l@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej KeepPoundingSBone1,

Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Först och främst vill jag fråga dig om du har använt samma betalningsmetod, enhet eller IP-adress för alla dina konton? Jag vill också bjuda in representanten för Sportbet.one Casino att delta i diskussionen.

Bäste kasinorepresentant,

Kan du vänligen kontrollera fallet och förklara saken för oss? När har systemet upptäckt att spelaren har skapat ett nytt konto?

Tack på förhand för att du ger oss din syn på frågan. Om det finns ytterligare bevis/information du vill presentera, vänligen skicka den till martin.l@casino.guru

Hej Martin,

Ja, samma enheter och IP-adresser har använts för alla konton. Jag har också använt samma betalningsmetoder för alla konton, vilket är en blandning av olika kryptoplånboksadresser för olika typer av kryptovalutor.

Tack för din hjälp.

Matt

Jag hittade också några andra konton där betydande förluster uppstod efter min första begäran om permanent avstängning. Dessa använde alla samma enheter och IP-adresser:

matt@performaxdigital.com

mattashbridge1@gmail.com

findpenelope@yahoo.com

Det finns förmodligen minst 5+ andra också där jag raderade e-postadressen och kontot efter att ha begärt självuteslutning som en del av mina försök att avsluta den här cykeln. Allt som krävs är 2 minuter och att bara lägga till en ny e-postadress för att skapa ett nytt konto hos dem, även efter permanent självuteslutning.

Efter att ett konto har skapats kan du 5 minuter senare spela Blackjack för en hand på över 5 000 dollar eller satsa över 10 000 dollar på valfritt sportevenemang i världen.

Tack,

Matt

Kära Martin,

Vi har skickat all information om detta ärende till din e-postadress. Vänligen meddela oss när du har haft möjlighet att granska den – vi hjälper dig gärna vidare om det behövs.

Med vänliga hälsningar,

Sportbet.one

Bäste kasinorepresentant,

Tack för ditt svar. Vi utvärderar för närvarande de presenterade bevisen.

Kära KeepPoundingSBone1,

Tack för ditt samarbete under den här klagomålsbehandlingen. Jag beklagar att du har stött på de svårigheter du har haft och jag förstår hur utmanande situationer relaterade till självavstängning och ansvarsfullt spelande kan vara.

Efter att noggrant ha granskat ärendet kan vi inte bifalla detta klagomål. Sportbet.one fungerar som ett anonymt kryptocasino där registrering är begränsad till en e-postadress och ett lösenord, utan initial KYC- eller identitetsverifiering. I en sådan miljö är det inte realistiskt att förvänta sig en särskilt robust eller idiotsäker självavstängning över flera konton. Utöver detta användes en dynamisk IP-adress, tillsammans med kryptobetalningar som alltid gör matchning svårare.

Även om vi förstår din situation måste klagomålet avvisas baserat på casinots verksamhetsmodell och de begränsningar som är inneboende i anonyma kryptospelplattformar. Vi uppmuntrar starkt till fortsatt användning av oberoende verktyg som BetBlocker och andra externa supportresurser, eftersom dessa erbjuder ett mycket mer tillförlitligt skydd under liknande omständigheter.

Vi önskar dig verkligen allt gott framöver och hoppas att du hittar det stöd du behöver.