Spelaren från Tyskland rapporterar att Sportaza orättvist annullerade hans bonus på 811,25 € på grund av vad casinot hävdar var en tidsfrist som löpt ut, trots att 72-timmarsperioden inte officiellt hade slutat. Han har dokumenterade bevis som visar att annulleringen skedde ungefär 21 timmar för tidigt och kräver en lösning för sina vinster eller omedelbar utbetalning.
Sportaza Casino - Spelarens bonus är orättvist avbruten.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 21h 13m 39s
Sportaza Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
- Kan du bifoga en skärmdump av din bonushistorik?
- Har du satt in några riktiga pengar för att aktivera den här kampanjen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Attila
Automatiskt översatt:
Dadic75 har 5d 21h 13m 39s på sig att svara
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
