Spelaren från Österrike begärde tre uttag på 500 euro vardera den 14, 15 och 16 mars, men har inte sett någon av dem behandlad efter två veckor. Han kontaktar supporten upprepade gånger men får samma svar om förseningar på grund av antalet förfrågningar.
Spinsy Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 49m 37s
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 500 euro vardera den 14, 15 och 16 mars. (Max tre uttag kan begäras; innan nya kan göras måste ett behandlas.) Den äldsta uttagsbegäran är från den 14 mars. Efter att ha kontaktat supporten flera gånger får jag samma svar: "Du har för närvarande så många uttagsbegäranden att behandla att alla uttag är försenade." Tio arbetsdagar har nu gått, och inget av mina uttag har behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningKära stefanxn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
