Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren upplevde flera förseningar med uttag på totalt cirka 2 400 euro, med problem som uppstod på grund av att betalningsleverantören avvisade transaktioner. Efter flera meddelanden bekräftade casinot att alla tidigare uttagsförfrågningar hade behandlats, men ytterligare komplikationer uppstod gällande klassificeringen av återbetalningar som insättningar, vilket krävde ytterligare omsättning. Slutligen löstes problemet och spelaren bekräftade nöjdhet med resultatet.
Spinsy Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 500 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr betalar Spinsy inte längre ut uttag sedan den 3 maj 2025.
Fram till dess kom pengarna sakta men säkert.
Tyvärr har ingenting behandlats på två veckor nu.
Jag har rapporterat regelbundet via livechatt.
Tyvärr blir jag bara avskräckt där.
Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Moneymeka1990!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har haft flera lyckade utbetalningar med SPINSY tidigare.
Tyvärr har det varit ett stillestånd sedan den 3 maj. Jag blir hela tiden avskräckt i livechatten.
Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Moneymeka1990!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Betalningen från 03.05 är nu betald.
Tyvärr är betalningarna från och med den 16 maj återigen försenade.
De utlovade 3-4 dagarna hålls inte.
Jag vill gärna hålla den här tråden öppen.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990, hur mycket har du fått totalt hittills?
Hur många uttag väntar för närvarande och vad är värdena på dessa väntande uttag?
Planerar du att begära ytterligare uttag inom kort?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej,
För närvarande finns det utbetalningar på över 1 500 € från den 16/18/19 som ännu inte har behandlats.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990, förstår jag rätt att:
Du har redan fått cirka 1 500 euro (från uttaget den 3 maj),
Du har för närvarande ytterligare 1 500 € i väntan (från uttag som begärdes den 16, 18 och 19 maj),
Och du planerar att begära ytterligare 1 500 euro snart?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej, det har inte varit någon aktivitet med utbetalningar sedan den 16 maj. 1 500 euro betalas ut aktivt, men ingenting har hänt på nästan två veckor nu. Chatten fortsätter att avskräcka mig. Ytterligare en utbetalning på 800 euro är planerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på betalning sedan den 16 maj.
2 veckor.
I chatten blir jag bara avskräckt.
Kan du bjuda in någon från casinot till den här tråden?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Moneymeka1990, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Moneymeka1990,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första punkt på dagordningen vill jag bjuda in Spinsy Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du vänligen kontrollera ärendet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en risk att casinot blir överbelastat av ett stort antal uttag, men finns det en specifik tidsram inom vilken Moneymeka1990 kan förvänta sig att hans uttag behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag fick 1500 kr igår.
Det finns nu endast 350 euro utestående i utbetalning.
Egentligen kan tråden stängas.
Stort tack och bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Moneymeka1990,
Jag är glad att höra att saker och ting går i rätt riktning. Men om du inte har något emot det vill jag låta detta klagomål vara öppet tills alla pengar har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990,
Vi vill informera dig om att det senaste uttaget har behandlats idag.
Pengarna bör komma in på ditt konto snart, beroende på din banks handläggningstider.
Tack för ditt tålamod under hela processen.
Med vänliga hälsningar,
Spinnigt lag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej kära Spinsy Casino,
Idag är det tredje arbetsdagen efter att 350 euro överfördes till mitt konto.
Inga pengar har mottagits ännu.
Kan du vänligen kontrollera detta?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, pengarna finns inte på mitt konto än.
VG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Moneymeka1990,
Tack för ditt fortsatta samarbete.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du uppdatera oss om det aktuella förfarandet? Handlar den nuvarande förseningen bara om bankens handläggningstider? Alternativt, om det finns ett annat problem, vänligen meddela oss vad vi kan göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTyvärr finns det inga pengar idag.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990,
Vi vill informera dig om att den tidigare betalning på 350 euro som vi behandlade tyvärr avvisades av betalningsleverantören.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta besvär.
Med det sagt prioriterar vi behandlingen av alla nya uttagsförfrågningar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Spinsy Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, tack för ditt svar. Det finns för närvarande tre utbetalningar som väntar och som ännu inte har behandlats.
Utbetalningarna som initierades finns ännu inte på mitt konto.
Jag hoppas att tjänsteleverantören lyckas den här gången.
ha en trevlig helg!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Hittills har jag inte fått en enda cent av de cirka 2 400 eurona i utestående betalningar.
Vanlig banköverföring valdes för uttag, vilket har fungerat med Spinsy tidigare.
Tyvärr har jag väntat på mina pengar i flera veckor utan resultat.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära parter,
Tack båda för ert fortsatta samarbete, jag hoppas att problemet snart löses.
Jag skulle vilja be er att hålla oss uppdaterade om betalningens status. Om den avvisas igen bör vi överväga en alternativ betalningsmetod. Skulle detta vara möjligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990,
Vi ber om ursäkt för de tidigare förseningarna och eventuella problem detta orsakat.
Alla dina uttagsförfrågningar – inklusive den senaste – har nu behandlats fullt ut av oss. Det finns inga väntande uttag kvar på ditt konto.
Flera av dina tidigare förfrågningar avbröts från din sida, troligen för att vi skulle kunna skicka in en ny, vilket kan ha orsakat viss förvirring.
Tack för ert tålamod och vi ber återigen om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Spinnigt lag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har precis skrivit till kollegorna från din chatt.
Jag fick veta att utbetalningarna från den 10 och 11 juni återigen inte accepterades av tjänsteleverantören.
Vänligen sätt tillbaka pengarna (1400€) till mitt spelkonto så att jag kan ta ut pengar med kreditkort den här gången.
Observera också att jag kan ta ut mina pengar; förra gången ni återbetalade 350 euro stod det att jag skulle behöva omsätta hela beloppet igen, trots att pengarna bara kom tillbaka till mitt spelkonto på grund av ett fel från er tjänsteleverantörs sida.
Tack och bästa hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Idag återfördes 900 € av de 1400 € som inte kunde betalas ut på grund av ett fel hos tjänsteleverantören till mitt spelkonto.
Jag ber er vänligen att även sätta tillbaka de sista 500 eurona till mitt spelkonto så att jag kan ta ut dem via kreditkort.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
De sista 500€ återbetalades till mitt spelkonto idag.
Problemet nu är att jag inte kan ta ut pengarna eftersom systemet betraktar återbetalningen som en "insättning" och vill att jag ska omsätta hela 1 400 euro igen.
Vänligen rätta detta fel så att jag nu kan ta ut mina pengar med en annan betalningsmetod än tidigare (nu kreditkort).
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990,
Tack för ert fortsatta samarbete. Jag hoppas att problemet snart löses.
Bäste kasinorepresentant,
Jag tror att vi är på rätt spår här. Kan du titta på det nämnda tekniska problemet? Om pengarna har satsats tillräckligt tidigare anser jag att spelaren inte borde tvingas göra det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Moneymeka1990,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Automatiskt översatt:
