Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att han hade fått ett uttag på 500 euro men fortfarande hade två uttag på 500 euro vardera väntande, totalt 1000 euro. Efter kommunikation med casinot och klagomålsteamet löstes problemet, och spelaren bekräftade att klagomålet hade markerats som löst.
Spinsy Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag vill klaga på Casino Spinsy. Jag har gjort tre uttag, ett på 500 euro den 16:e, ett på 500 den 17:e och ett på 500 den 18:e, totalt 1500 euro. Jag har kontaktat chatten flera gånger och de sa att betalningarna var sena. Jag skickade också ett e-postmeddelande och de svarade att det var sent, men jag tror att de inte vill betala uttagen. Och jag har fortfarande 7000 euro i jackpotten på mitt konto, Casino Spinsy, men de har fortfarande uttagsgränser på 1500 euro som jag ännu inte har fått. Är detta online casino seriöst eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej PAULO1876!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej PAULO1876!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningMina uttag från casino spinsy har fortfarande inte mottagits, jag har inte fått något än, jag har kontaktat chatten och mejlen flera gånger och de sa att det var sent men jag antar att de inte vill betala... Bara lögner, alltid samma konversation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBäste PAULO1876, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag, det här nätcasinot betalar ingenting, det är bara lögner och bedrägeri, de säger att de ska betala och jag har inte fått något än. Det är lite konstigt, jag tror inte att de vill betala något, det lurar bara folk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBäste PAULO1876, kan du vänligen dela länken till webbplatsen för det casino som du vill lämna in ett klagomål mot?
Kan du vidare bekräfta om du har godkänt KYC-processen?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag, idag fick jag ett uttag på 500 euro, men två uttag på 500 euro vardera har ännu inte betalats, totalt 1000 euro. Jag har redan kontaktat chatten och de sa att det var försenat, jag väntar på att de ska betala de tusen eurona.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDet snurriga casinot har bara betalat ut 500 euro, med två uttag på 500 euro vardera kvar, vilket ger totalt 1000 euro som saknas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag casino spinsy betalade ut de tre uttagsärendena lösta tack. ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej PAULO1876,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej PAULO1876,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
