Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag på 750 dollar sedan den 6 april, men casinot hade inte angett någon anledning eller tidslinje för förseningen. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från henne men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande svar.
Spinsy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$750
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på mitt uttag på $750 sedan den 6 april och de verkar inte kunna ge mig en anledning till varför och de kan inte ge mig en tidslinje för när jag ska få dessa pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Shawnasomm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej där,
Ja, jag har haft framgångsrika uttag från detta casino tidigare som alla har behandlats inom 3-4 dagar.
Jag har dubbelkollat att mitt konto är verifierat och det står att mitt konto inte behöver verifieras just nu.
Nej, jag använde inte en bonus för att samla mina vinster
Observera också att jag har $2250 i väntande uttag - över hela 3 dagars "löfte" från webbplatsen och $3750 som väntar på att bli uttagna. Med den här takten tar det 80 dagar + för mig att få alla mina pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Shawnasomm. Kan du förtydliga exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Shawnasomm,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
