Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade väntat på en betalning på €1 500, som hade väntat i nästan två veckor. Han fortsatte att få förseningar och begärde snabb betalning via livechatt. Klagomålet löstes efter att spelaren bekräftat att €1 500 hade krediterats hans konto. Klagomålsteamet markerade problemet som "löst" och uppskattade spelarens samarbete.
Spinsy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har väntat på betalningen på 1 500 € i nästan två veckor.
Tyvärr blir jag avskräckt i livechatten.
Jag ber om betalning i tid.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Moneymeka1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinsy Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag frågade senast om ett uttag i morse: Som alltid sa de, "De är för närvarande väldigt upptagna på grund av det stora antalet uttag och kan inte säga när utbetalningen kommer att göras." Jag blev inte ombedd om verifiering före återkallelsen. Jag spelade med riktiga pengar och UTAN några bonusar.
Jag hoppas att jag kunde hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Moneymeka1990,
Kan du berätta om det är ditt första uttag från kasinot någonsin?
Tänk på att uttag kan ta upp till 14 dagar innan de är helt behandlade. Om det har varit mindre, skulle jag råda dig att vänta tills vidare.
Om det skulle ta längre tid, vänligen meddela oss så att vi kan försöka ingripa.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Ja, det är den första utbetalningen från kasinot.
Idag är det dag 13 sedan begäran om uttag.
Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr har ingenting hänt hittills.
Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde kontakta en casinorepresentant för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Moneymeka1990 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Moneymeka1990,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Spinsy Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Spinsy Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stefan,
Tack så mycket för ditt stöd.
Jag är säker på att vi kommer att lösa situationen snabbt.
Stor eloge till Casino Guru-teamet.
Du gör ett bra jobb.
Med vänlig hälsning!
moneymeka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
De 1500 € har satts in på mitt konto.
ärendet kan stängas.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick som sagt pengarna och det kan stängas.
Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Moneymeka1990,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
