Spelaren från Grekland fick problem med sitt konto efter en kampanj där han satte in 75€ och uppfyllde omsättningskravet, men kort därefter såg han sina pengar och bonus försvinna. Han rapporterade bristande kommunikation från kasinot och begärde att kontot skulle stängas på grund av besvikelse. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Spinsy Casino - Spelarens konto har problem efter att bonusen försvunnit.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe hade en kampanj 100% med 20x omsättning. Jag satte in 75€ och jag var tvungen att spela 3000€, klockan var 17:00, klockan 18:00 hade jag 400€ de försvann allt, pengar och bonus .. de svarar aldrig på chatten och mailen. Jag är nivå 5 och jag har ingen VIP-manager... jag ber dem att stänga mitt konto för jag är verkligen besviken och de gör det inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära SOTOSDAT,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinsy Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Motiverade kasinot att konfiskera ditt saldo på något sätt?
- Slutförde du omsättningen av bonusen?
- När inträffade händelsen? När tog du emot bonusen?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot och eventuella stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot ger mig inget svar.. Jag fortsätter att skicka meddelanden till dem och de fortsätter att ge mig samma svar, skicka ett mail så kommer de att svara dig, och de svarar mig aldrig. Medan jag spelade och jag hade nått 400€, återställde de det och nu svarar de mig bara inte. Jag säger till dem eftersom du inte svarar mig, avsluta mitt konto permanent och de har inte svarat mig igen. Jag fick bonusen i torsdags klockan 17:00 och de försvann mina pengar runt 17:45. Jag hann inte avsluta det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe ger mig inte ens cashback, de berättar alla möjliga dumheter... kort sagt, de är stora bedragare. Först drog de 400 € från mitt konto och nu ger de mig inte den cashback jag har rätt till... försök ge mig tillbaka pengarna och avsluta mitt konto. Jag har bett dem 20 gånger att stänga mitt konto och de kommer inte att stänga det. Jag har nått point of no return.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära SOTOSDAT,
- Finns det några stödjande bevis du kan dela med mig angående frågan?
- Är konfiskeringen av dina vinster registrerade i din transaktionshistorik?
- Har kasinot svarat på dina e-postmeddelanden sedan ditt senaste inlägg?
- Kan du snälla dela dina försök till kommunikation med kasinot? Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
