Spelaren från Tyskland begärde att kontot skulle raderas på grund av spelberoende, vilket bekräftades av casinot. Han fick dock nyligen aggressiv reklam och upptäckte att han kunde logga in på sitt konto igen, vilket han anser bryter mot casinots riktlinjer. Han begär återbetalning av sina insättningar på totalt 882 euro och permanent radering av sitt konto.
Spinsy Casino - Spelarens konto har öppnats igen mot hans begäran.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 21h 19m 30s
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningDen 7 juli 2025 kontaktade jag supporten för att radera mitt konto på grund av spelberoende. Den 9 juli 2025 fick jag ett e-postmeddelande som bekräftade att mitt konto hade raderats.
Nyligen fick jag en konstant ström av riktade reklam-SMS och e-postmeddelanden från casinot med bonuserbjudanden. Tyvärr blev jag vilseledd och kunde logga in igen utan problem. Enligt min mening har casinot uppenbarligen brutit mot sina riktlinjer. Mitt konto borde aldrig ha öppnats igen, särskilt inte med så aggressiv reklam. Därför begär jag en återbetalning av mina insättningar och permanent radering av mitt konto. Insättningarna i fråga uppgår till totalt 882 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Spinsy Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Kan du vidarebefordra din ursprungliga begäran om avstängning? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
