Spelaren från Spanien hade vunnit en progressiv jackpott men kunde bara ta ut 7 000 euro per månad, vilket fick henne att ifrågasätta om casinot betalade ut priset korrekt. Efter ytterligare diskussion markerades klagomålet som avvisat, eftersom spelet inte verkade erbjuda progressiva jackpottar och inte tillät snabbare uttag. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen och fortsätta diskussionen.
Spinsy Casino - Spelarens jackpottuttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 253 000 €
Spinsy Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag vann en progressiv jackpott på Amunset, och casinot låter mig bara ta ut 7 000 euro per månad. Om jag förstår det rätt, betalar Amunset ut priset?
Jag skulle uppskatta om du kunde hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinsy Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har casinot behandlat några av dina utbetalningar sedan dess?
- Kan du vänligen ange spelets namn och spelleverantören?
- Finns det några ledtrådar som bekräftar att jackpotten du vann var en progressiv jackpott? Lägg upp eventuella stödjande bevis i tråden eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
- Har du vunnit utan hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Risiev,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Risiev,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningEfter att ha diskuterat problemet ytterligare med spelaren via e-post beslutade vi att avvisa klagomålet på grund av att casinot inte verkade beakta spelarens farhågor, och det faktum att spelet som spelaren angav inte erbjuder en progressiv jackpott.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
