Spinsy Casino - Spelare söker hjälp med återbetalning av insättningar efter problem med kontoregistrering.

Jag vill göra ett klagomål om detta casino och jag skulle vilja ha hjälp med att få tillbaka mina insättningar

Sajten är spinsy casino

Under de senaste åren har jag hanterat ett spelberoende och har i stort sett själv uteslutit från alla onlinekasinon

Detta kasino ägs av/regleras av Adonio NV

Jag har själv uteslutit från många av webbplatserna under denna gren och har blivit försäkrad om att jag inte skulle kunna öppna något konto under denna gren, några exempel på dessa webbplatser är wazamba, fez bet och nomini

Jag har kontrollerat alla dessa och jag är fortfarande utesluten och kan inte komma åt

sajten borde inte ha tillåtit mig att registrera eller sätta in eller spela och jag skulle vilja rapportera detta - de tillät mig att sätta in 5000 euro på två dagar utan verifiering

deras villkor säger att de kommer att göra det bästa för att se till att spelare inte kan skapa andra konton - och för det mesta har de gjort detta - men det verkar ha glidit igenom nästa med den här webbplatsen och jag skulle vilja att det ska vara åtgärda tack

bara för att notera att licensen också ser falsk ut med det här kasinot och jag tror inte att transaktionerna är giltiga - de visas på mitt kontoutdrag som Nicosia - och licensen visas som phillipenes (jag kan ha fel med detta)

kan du snälla hjälpa till med detta?

Kära babsbh,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Var medveten om att Spinsy Casino är licensierat av Anjouan Gaming, som, till skillnad från vissa andra tillsynsmyndigheter, inte ger operatörer mandat att självutesluta spelare på alla kasinon under samma ägande. Som ett resultat måste spelare begära självuteslutning individuellt för varje kasino som tillhör en viss operatör.

Kan du bekräfta om du kontaktade Spinsy Casino direkt för att informera dem om ditt spelproblem och för att begära självuteslutning? Om du har, vänligen vidarebefordra begäran om kontostängning till mig på veronika.l@casino.guru .

Har du dessutom slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronika

tack så mycket för ditt svar

så vad jag kan se ägs kasinot av Adonio nv ? Det här är informationen jag ser online - det här företagets villkor på var och en av deras webbplatser säger att de kommer att göra sitt bästa för att hindra spelare från att öppna ytterligare konton på någon webbplats ? Mitt konto har varit helt blockerat med de flesta av dem, men det här verkar inte ha varit det

Jag begärde inte direkt med den här webbplatsen om att stänga mitt konto (men det borde ha gjorts under paraplyet)

inga verifieringsdetaljer togs någonsin av mig också, vilket också är ett bekymmer för mig - att de tillät mig att sätta in 5000 euro som kund utan att några verifieringsdokument skickades till dem

Jag har också märkt på mitt konto att handlarkoden är för ett företag på Cypern som inte vidarebefordrar till detta företag och som får mig att känna ännu mer att det är något helt orättvist med allt detta

all hjälp skulle uppskattas mycket

tack

Bara lite mer information att lägga till

detta är den ursprungliga operatören så vitt jag kan ta reda på - Rabidi NV

det ser ut som att de tagits över av Adonio NV Casinos

Jag undrar om det är därför det har uppstått ett avbrott i kommunikationen mellan alla kasinosajter och att min självuteslutning kanske inte överfördes?

https://www.onlinecasinogroups.com/adonio-nv-casinos/

Visar att spinsy är listad henne samt alla sajter jag avbokat

Och igen för att bekräfta att jag fortfarande inte kan komma åt något av de tidigare ägda kontona

Har fortfarande svårt att förstå hur en ny spelare kan sätta in 5000 euro på 2 dagar utan verifiering

Och varför handlarkoden på min bank är annorlunda och visar Cypern när det inte är här de är baserade

Jag kontaktade också Wazamba (systersida) för att se om de skulle tillåta mig att öppna kontot igen och de svarade att de inte skulle kunna öppna kontot igen och skulle stängas permanent (så detta bekräftar att mitt konto hos nätverket var stängda och enligt villkoren säger de att de kommer att göra sitt bästa för att se till att inga andra konton kan öppnas - de har misslyckats med detta eftersom de inte ens brydde sig om att verifiera mig om att sätta in så mycket på så kort tid)

hur som helst tack igen för ditt stöd - ville bara låta dig detta

tack

Tack för dina svar. Baserat på våra register ägs detta kasino av Liernin Enterprises LTD. Jag kan kontakta vår dataavdelning för att bekräfta att denna information är korrekt, men om du inte specifikt har informerat detta casino om dina spelproblem, kommer vi tyvärr inte att kunna hjälpa till med att återställa de insättningar du har förlorat.

Som nämnts i mitt första svar, kräver inte licensmyndigheten som övervakar detta kasino självuteslutning för alla varumärken som ägs av samma företag.

Enligt Spinsy Casinos regler och villkor:

3.8 Begäran om självuteslutning: du kan kontakta kundtjänsten via e-post: support@spinsy.com , och vi hjälper dig att stänga ditt konto. Dessutom är det ditt ansvar att meddela företaget om eventuella andra konton du kan ha hos oss och att avstå från att öppna några nya konton. Företaget kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra att nya konton öppnas, men det är i slutändan ditt ensamma ansvar att se till att inga andra konton öppnas. Bolaget ansvarar inte för potentiella förluster på andra konton. Vi är inte ansvariga för några förluster eller skador som potentiellt kan orsakas av hasardspel.

Dessutom bör du vara medveten om att många onlinekasinon bara initierar verifieringsprocessen när ett uttag begärs, inte under insättningar. Jag förstår fullständigt din oro över de höga insättningsbeloppen som gjorts på kort tid. Helst bör detta få kasinots system att ta hänsyn, och ansvarsfullt spelande bör tillåta spelare att sätta insättningsgränser för att hantera sina utgifter. Men även om vi uppmuntrar kasinon att stödja åtgärder för ansvarsfullt spelande, ger detta ensamt oss inte tillräckliga skäl att konfrontera kasinot för att återvinna pengar som förlorats genom vanligt spelande.

Kan du fortfarande komma åt ditt Spinsy Casino-konto? Har du begärt att bli självutesluten under tiden?

Lieran enterprise är ägare och de regleras av ett företag i Philippennes - PACGOR

Om självuteslutningen inte fungerar över hela linjen? Förklara varför alla andra webbplatser under denna gren fortfarande har mig själv utesluten och inte tillåter mig att öppna några nya konton? Det var bara den här som inte följde min begäran om självuteslutning

Jag är också i Irland där KYC krävs efter att ha öppnat ett konto och före insättning? Visst måste jurisdiktionslagstiftningen tillämpas här

slutligen mitt problem med insättningarna - på mitt kontoutdrag visar betalningar gjorda till buton Nicosia - såvitt jag kan se har detta företag inget med Spinsy att göra - så ser det ut som att detta casino genomför sina insättningar på ett bedrägligt sätt?

Jag uteslöt själv med företaget när de ägdes av rabidi NV - detta borde ha överförts till de nya ägarna (som sagt jag kollade med andra sajter efter att testa och dessa är fortfarande blockerade) den här verkar ha glidit igenom spricker av någon anledning

Tack för ditt tålamod. Jag kommer att ta upp de punkter du tog upp i dina tidigare svar.

För det första, uteslöt du dig själv från andra kasinon som ägs av samma företag individuellt? Det är förståeligt att du fortfarande är självutesluten från de kasinon du tidigare begärt självuteslutning från, eftersom åtgärder för ansvarsfullt spelande hindrar spelare från att öppna sina konton igen innan självuteslutningsperioden tar slut.

När det gäller din plats i Irland, medan KYC krävs av de irländska reglerna, är detta inte relevant för Spinsy Casino, eftersom de inte verkar under en irländsk licens. Kasinots licensmyndighet kräver inte omedelbar KYC-verifiering när kontot skapas; de verifierar vanligtvis spelare endast när en begäran om uttag görs.

Dessutom visar många onlinekasinon transaktioner under olika företagsnamn som en säkerhetsåtgärd, eftersom vissa banker blockerar betalningar som involverar spelinrättningar.

Tyvärr, om du inte informerade Spinsy Casino direkt om dina spelproblem eller begär självuteslutning, kan vi inte hjälpa till med att återställa de förlorade insättningarna. Det bästa vi kan göra är att guida dig genom självuteslutningsprocessen för att stänga ditt konto.

Meddela mig om du vill ha hjälp med detta, eller om du föredrar att vi avslutar klagomålet. Tack för din förståelse.

Dessutom visar många onlinekasinon transaktioner under olika företagsnamn som en säkerhetsåtgärd, eftersom vissa banker blockerar betalningar som involverar spelinrättningar

Inser du att detta uttalande är bedrägeri och att det är kasinon som använder felaktiga MCC-koder för att kringgå betalningsblockeringar?

inget företag baserat på Marshallöarna bör använda betalningsmetoder på Cypern, särskilt de som inte är kopplade till själva kasinot

licensen baserad på Filippinerna för detta kasino är en falsk licens du kan hitta all information relativt enkelt online

när kasinogruppen ägdes under rabido nv blockerade jag alla konton under detta paraply - som nu borde inkludera Spinsy !

Jag försökte till och med registrera mig på andra kasinon för att testa och jag är fortfarande blockerad från dessa och wazamba själva har bekräftat att jag har varit utesluten från företaget sedan 2020!

du kan lägga ner ärendet om du vill - det håller jag absolut inte med om alls

Tack för ditt meddelande. Vänligen förstå att vi inte hanterar frågor som rör juridiska regler, policyer eller den finansiella verksamheten på onlinekasinon. Som en oberoende onlinekasinodatabas är vår primära roll att medla och hjälpa till att lösa tvister mellan spelare och kasinon.

Som jag har nämnt i mina tidigare svar, om du inte begärde självuteslutning direkt från Spinsy Casino, beklagar vi att informera dig om att vi inte kan hjälpa dig att återställa dina förlorade insättningar. Men om du vill ha vår hjälp med att initiera en begäran om självuteslutning för detta casino framåt, hjälper vi gärna till.

Vänligen meddela oss hur du vill gå vidare.

Hej

du är helt okej - jag tror inte att din gunna kan hjälpa dig här

men bara för att göra dig medveten om dessa kasinon

detta casino Spinsy är kopplat till wazamba - jag har varit självutesluten från wazamba sedan 2020 och från alla kasinon under samma licens

nu dyker insättningarna jag gjorde via Spinsy upp på mitt kontoutdrag från ett företag på Cypern - de använder falska handlarkoder - jag pratar med min bank nu om att återföra avgifterna! När jag pratade med min bank sa de till mig att avgifterna länkar tillbaka till wazamba casino! Så jag mailade sedan wazamba som har bekräftat för mig skriftligen att dessa insättningar var framgångsrika på deras hemsida !!!

de är bedrägliga och borde absolut inte kunna fungera på det sättet !

Kära babsbh,

Tack för din uppföljning. Jag förstår din oro över kopplingarna mellan Spinsy och Wazamba, samt användningen av säljarkoder på ditt kontoutdrag.

Vänligen notera att även om vi känner empati med din frustration, ligger de frågor du har tagit upp – som påstådd bedräglig aktivitet och användning av betalningssystem – utanför vår medling. Dessa är allvarliga anklagelser som skulle kräva ingripande från relevanta finansinstitut eller tillsynsmyndigheter.

Vi rekommenderar att du fortsätter att arbeta med din bank om återkravsprocessen och delar alla relevanta bevis med dem. Dessutom, om du anser att kasinot eller dess betalningsprocessorer har agerat olagligt, rekommenderar vi att du kontaktar licensmyndigheten som övervakar Wazamba och Spinsy Casino för att rapportera dessa problem.

Vi beklagar att vi inte kan ge ytterligare hjälp i det här fallet, men vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Bästa hälsningar

Veronika

Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.