Spelaren från Storbritannien har problem med SpinsCastle26, som annullerade hennes uttag på 4 330 pund utan giltig motivering, trots att hon var en verifierad spelare. Efter lyckade uttag tidigare hänvisar casinot till "oegentligheter upptäckta under spelandet" men misslyckas med att tillhandahålla några specifika bevis, vilket får henne att ifrågasätta rättvisan i denna åtgärd.
Spinscastle Casino - Spelarens uttag har avbrutits utan motivering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 0h -9m -44s
Spinscastle Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Linfieldchick,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du ge bevisen som nämndes i ditt tidigare meddelande?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
