Spelaren från Franska Guyana hade väntat i över en månad på sina uttagsbegäranden på totalt 15 000 euro, vilka endast delvis behandlades. Trots flera förfrågningar om hjälp fortsatte livesupporten att ge samma ursäkt om att vara överväldigad, samtidigt som han fick e-postmeddelanden som uppmuntrade honom att spela igen. Vi ingrep genom att begära dokumentation och verifieringsuppgifter från både spelaren och Spinrollz Casino, vilket underlättade kommunikationen och förtydligade verifieringskrav, inklusive Apple Pay och bevis på ägande av kryptovaluta. Efter flera månader och upprepade inskick av dokument bekräftade casinot äntligen spelarens kontoverifiering och började behandla uttag i omgångar med dagliga gränser. Spelaren fick alla sina vinster efter sju månader, och klagomålet markerades som löst.
Spinrollz Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.
Ärende avslutat
Belopp: 15 084 €
Spinrollz Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningGod morgon,
Jag har väldigt tålamod med uttag från onlinekasinon, men det är mycket. Den 6 augusti 2025 vann jag 15 000 € på detta casino. Så jag gjorde en uttagsförfrågan den 6/7 och 8 augusti på 500 €, vilket är maxgränserna. Casinot betalade bara ut dessa uttag den 3 september, dvs. 1 månad!! Så jag gjorde ytterligare tre förfrågningar strax efter 9/10 och 11 september. Jag har fortfarande inte fått någonting. När jag frågar livesupporten är det samma ursäkt varje gång de blir överväldigade lol, låt mig tvivla. Och det som irriterar mig mest är att å andra sidan stör det dem inte att skicka mig fyra olika e-postmeddelanden från olika personer på 24 timmar för att säga att jag ska spela om mina vinster och att om jag förlorar skulle jag ha rätt till cashback. Självklart när jag säger till dem att om de validerade mina uttag snabbare kanske jag skulle spela hos dem igen. Tja, inget mer svar. Kort sagt, jag vet inte vad jag ska göra längre. Mer än två månader kvar till att få 10 % av mitt uttag. Det betyder att det kommer att ta mig mer än ett år att ta ut min gud. Tyvärr kan jag inte skicka alla skärmdumpar av e-postmeddelandena de skickade mig för att be mig spela om mina vinster. Snälla hjälp mig, jag vet inte längre vad jag ska göra.
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära FiLouYe,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Spinrollz Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
ÖversättningHej, tack för ditt svar,
Eftersom det var för två månader sedan och jag spelar mycket vet jag inte om jag gjorde en insättning med en insättningsbonus, men det verkar inte som det. Ja, kyc-checken är klar. Och mina uttag väntar, det har inte skett några framsteg sedan uttagsbegäran för 1 månad sedan.
ÖversättningKära FiLouYe,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
ÖversättningKära FiLouYe,
tack för ditt svar och mejl.
Skärmdumparna du så vänligen bidrog med har dock kommit fram mycket suddiga och oläsliga. Kan du skicka dem igen i ett bättre format? Alternativt kan du vidarebefordra e-postmeddelandena.
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
ÖversättningHej Katarina,
Den skickas med bästa kvalitet jag har 🙂
ÖversättningTack så mycket, FiLouYe, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Karla ( karla.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej FiLouYe,
Jag heter Karla och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans mot en tydlig och rättvis lösning.
För att säkerställa full transparens vill jag bjuda in en representant från Spinrollz Casino till detta samtal.
Bästa Spinrollz Casino,
Kan ni ge ytterligare information om denna betalningsförsening och klargöra transaktionens nuvarande status? Vi skulle också uppskatta om ni kunde dela med oss av relevant bevis eller dokumentation som kan hjälpa oss att lösa detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningKära FiLouYe,
Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar din begäran och att berörd avdelning har blivit informerad och aktivt hanterar ärendet.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Tack för ditt tålamod och din förståelse medan vi slutför den här processen. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar
Spinrollz Casino
ÖversättningBästa Spinrollz Casino,
Tack så mycket för att du undersökte den här frågan och för din uppdatering.
Jag uppskattar ert samarbete och ber er vänligen att hålla mig informerad när det finns ytterligare framsteg eller bekräftelse gällande spelarens pågående uttag.
Kära FiLouYe,
Tack för ditt fortsatta tålamod och samarbete under denna process.
Jag kommer att noggrant följa upp situationen och hålla er informerade så snart det finns några nya händelser.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningKära FiLouYe,
Vi hoppas att du mår bra.
Som en del av vår standardverifieringsprocess ber vi dig vänligen att tillhandahålla följande dokument för att verifiera ditt Apple Pay-konto och dina senaste transaktioner:
1: Bevis på ägande av Apple Pay-kontot som används för dina insättningar.
2: Transaktionshistorik för den betalningsmetod som användes för att sätta in pengar via Apple Pay, för perioden 15.07–15.08.
3: Selfie-ID (AOS): En selfie på dig själv med din ID-handling, med vår webbplats synlig i bakgrunden.
Se till att alla detaljer i dokumenten är tydligt synliga för att undvika förseningar i granskningsprocessen.
Tack för ditt samarbete och din förståelse. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino
ÖversättningHej Spinrollz,
Jag skickade två kontoutdrag från 7/7 till 7/7, samt mitt kontoutdrag från 7/8 till 7/9, som du avböjde. Transaktionen med Play Call-kontot syns dock på det. Jag förstår inte hur jag kan göra ett bättre bevis på transaktionen. Där står bankens namn, mitt förnamn, min adress och transaktionen.
ÖversättningKära FiLouYe,
Tack så mycket för din uppdatering och ditt förtydligande.
För att säkerställa full transparens och ge oss möjlighet att granska verifieringsbegäran ordentligt, kan ni skicka samma verifieringsdokument till mig som ni redan har skickat till Spinrollz Casino?
Vänligen skicka dem direkt till karla.m@casino.guru , och när mejlet har skickats, vänligen bekräfta det här i den här tråden.
Detta kommer att hjälpa oss att verifiera situationen korrekt och fortsätta ärendet på ett rättvist och transparent sätt.
Tack så mycket för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningHej Karla,
Jag skickade allt till dig via e-post. 🙂
Tack för din hjälp
ÖversättningKära FiLouYe,
Tack så mycket för att du skickade dina dokument — jag bekräftar att jag har mottagit ditt e-postmeddelande och granskat de bifogade filerna.
Jag kan se att transaktionshistoriken du angav ser bra ut och matchar begäran från casinot.
Kan du dock bekräfta om du även inkluderade selfie-fotot med din ID-handling och Spinrollz Casinos webbplats synlig i bakgrunden, eftersom casinot specifikt begärde denna del av verifieringen?
För tillfället ser jag inte den specifika bilagan bland de mottagna filerna.
När du bekräftar eller skickar in selfie-fotot igen, kommer jag att fortsätta med recensionen och vidarebefordra allt till casinot i enlighet därmed.
Tack så mycket för ert samarbete och er snabba hjälp.
Bästa Spinrollz Casino,
Tack för ditt tidigare samarbete i detta fall.
Jag skulle vänligen vilja fråga om ni redan har påbörjat verifieringsprocessen för spelarens dokument som skickats in i samband med Apple Pay-verifieringsbegäran.
Kan ni också bekräfta om de mottagna dokumenten är fullständiga och uppfyller era verifieringsstandarder, eller om det fortfarande saknas något från spelarens sida?
Din bekräftelse hjälper oss att säkerställa att verifieringen går smidigt och utan onödiga förseningar.
Tack så mycket för din tid och hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningGod morgon,
Tack så mycket för din hjälp.
Jag bifogade inte verifieringen med selfien eftersom jag skickade den till dem igår. Så jag väntar och ser om han validerar det här dokumentet eller inte innan jag skickar det till dig. 🙂
ÖversättningKära Filouye,
Tack för ditt tålamod.
Vi kan med glädje meddela att vi, efter att ha granskat ditt ärende med relevant avdelning, har fastställt att du är skyldig att tillhandahålla bevis på äganderätt till ditt Apple Pay-konto, tillsammans med transaktionshistoriken för samma konto som täcker perioden 15 juli till 15 augusti.
Se till att transaktionshistoriken inkluderar alla transaktioner, särskilt insättningar gjorda till oss.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino-teamet.
ÖversättningGod morgon,
Jag skickade mina kontoutdrag till dig. Jag skickade samma sak till casinogurun som berättade att transaktionen hade visat sig. Så jag förstår inte varför man vägrar detta dokument. Kan du berätta exakt vilket dokument du vill ha för Apple Pay? För jag förstår inte hur vi kan bevisa Apple Pay.
ÖversättningBästa Spinrollz Casino-teamet,
Tack så mycket för ditt fortsatta samarbete och dina förtydliganden.
Jag vill vänligen påpeka att spelaren redan har lämnat två officiella kontoutdrag från Crédit Agricole Centre-Est, som täcker perioden 7 juli till 7 september 2025.
Dessa dokument visar tydligt spelarens fullständiga namn, adress, kontouppgifter och transaktionshistorik.
Kan du bekräfta om dessa uttalanden uppfyller dina verifieringskrav, eller specificera exakt vilka ytterligare bevis på Apple Pay-ägande du fortfarande behöver?
Skulle dessutom en skärmdump från Apple Wallet, som tydligt visar det länkade kortet och relevanta transaktioner, anses tillräcklig för verifiering, eller behöver ni ytterligare specifik dokumentation?
Detta förtydligande skulle bidra till att processen genomförs smidigt och utan onödiga förseningar.
Tack på förhand för din hjälp och förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningKära Filouye,
Tack för ditt svar.
Observera att transaktionshistoriken du angav inte visar alla insättningar som gjorts från Apple Pay till ditt casinokonto under den begärda tidsramen. För att hjälpa oss att slutföra vår granskning, vänligen ange följande:
1: Ägarbevis för Apple Pay:
Skicka skärmdumpar från din Apple Pay-app som visar vilket kort eller vilken betalningsmetod som användes för dina insättningar.
2: Selfie-ID (AOS-verifiering):
Vänligen bifoga ett foto på dig själv med din ID-handling, med vår webbplats synlig i bakgrunden.
När vi mottagit dessa dokument skickar vi dem vidare till relevant avdelning för vidare verifiering.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino-teamet.
ÖversättningHej Spinrollz, Guru säger att jag skickade kontoutdragen på de begärda datumen där vi tydligt kan se Apple Pay-transaktionen på kontoutdraget. Du säger "Apple Pay-transaktioner" men det finns bara en insättning i Apple Pay. De två föregående insättningarna var i kryptovaluta. Så det finns bara en insättning i Apple Pay och inte flera.
Angående selfies har jag redan gjort det och du har redan bekräftat det. Angående Apple Pay säger du att jag ska gå till Apple Pay-appen, men det finns ingen. På iOS finns bara plånboken och jag kan inte granska den eftersom Apple automatiskt suddar ut informationen.
ÖversättningBästa Spinrollz Casino-teamet,
Tack så mycket för ert fortsatta samarbete och för att ni tog er tid att granska spelarens inskickade dokument.
Jag skulle vänligen vilja be om ett förtydligande angående Apple Pay-ägarbeviset.
Skulle du kunna acceptera en skärmdump från Apple Wallet, även om vissa känsliga betalningsuppgifter automatiskt suddas ut av systemet, eftersom detta är en standardinställning för Apples integritet som inte kan justeras av användaren?
Att bekräfta detta skulle hjälpa oss och spelaren att säkerställa att all dokumentation uppfyller era verifieringsstandarder och att processen kan slutföras utan onödiga förseningar.
Kära FiLouYe,
Tack så mycket för ditt tålamod och fortsatta samarbete under hela verifieringsprocessen.
Jag förstår att den här situationen har tagit lite tid, men jag ber dig vänligen att ha tålamod lite längre medan casinot granskar dina dokument.
Jag hoppas att allt kommer att behandlas snabbt och slutföras snart.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningHej Karla,
Tack för din hjälp. Jag väntar fortfarande på svar från spinrollz eftersom jag försökte skicka nya dokument för Apple Pay och det begärda kontoutdraget. Jag skickade dem på fredagen den 7 november och väntar fortfarande på att casinot ska titta på dem. Det står dock skrivet att det tar högst 24 timmar för honom att titta och vanligtvis respekterar han denna tidsfrist.
ÖversättningKära alla,
Vi har mottagit din bekräftelse på Apple Pay-ägarskapet och din transaktionshistorik – tack för att du tillhandahöll dessa uppgifter.
För att slutföra verifieringsprocessen ber vi dig vänligen att även tillhandahålla bevis på äganderätten till kryptovalutakontot som användes för att göra din insättning, tillsammans med bevis på själva transaktionen.
Godkänd dokumentation kan innefatta:
1: Skärmdumpar av din kryptoplånbok som visar e-postadressen eller annan identifierande information kopplad till ditt konto.
2: En skärmdump eller bekräftelse av den specifika insättningen som gjorts till vår plattform.
3: Se till att alla inskickade dokument tydligt visar relevanta uppgifter.
Tack för ditt samarbete och snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino.
ÖversättningHallå, nej men allvarligt talat, hur långt vill du gå?? Det är stort nonsens. Vill du också ha mitt sjukförsäkringskort? Jag skickar dig allt, det är inga problem, jag skulle inte släppa taget. Det som irriterar mig är att du ber mig om alla dessa dokument när du väl insett att jag inte skulle spela om mina vinster på ditt casino. Det är verkligen kränkande av dig. Du ber mig om en insättning som är från juli och inte är insättningen som ligger till grund för detta uttag. En vinst vunnen i juli, jag har fortfarande inte sett färgen på det, det bevisar hur seriös du är.
ÖversättningTack så mycket för ditt meddelande och för att du håller oss uppdaterade.
Jag förstår fullständigt hur utmattande och frustrerande denna långa verifieringsprocess måste kännas, särskilt med tanke på att du redan har väntat i flera månader och upprepade gånger har lämnat de begärda dokumenten. Ditt tålamod hittills uppskattas verkligen.
För att hjälpa oss att hålla processen så transparent och rättvis som möjligt ber jag dig vänligen att skicka mig alla dokument som du skickar in till casinot, inklusive det nyligen begärda kryptovalutabeviset.
Du kan vidarebefordra dem direkt till karla.m@casino.guru .
När mejlet är skickat, vänligen meddela mig här i tråden.
Detta gör att jag kan granska varje fil personligen och säkerställa att allt är korrekt, fullständigt och i linje med casinots verifieringskrav. Det hjälper oss också att bättre förstå om ytterligare förfrågningar från casinot är rimliga eller om ytterligare förtydliganden behövs från deras sida.
Jag vet att den här situationen redan har tagit mycket längre tid än den borde, men jag uppmanar er vänligen att tillhandahålla de återstående dokumenten som de begärt, eftersom detta för närvarande är det enda sättet att hålla processen igång.
Med vänliga hälsningar,
Karla
ÖversättningHej, det är skickat,
Spinrollz vägrade mig att ge bevis på att KuCoin-kontot tillhörde mig. Men på KuCoin finns det ingen personlig information. Jag kan visa dem transaktionerna såväl som smeknamnet på mitt spinrollz-konto och KuCoin är detsamma, men det räcker inte för att visa dem att kontot tillhör mig. Jag vet inte vad jag ska göra längre, jag är verkligen trött på detta casino med ligister och tjuvar som får sina spelare att vänta. Vad är det för intresse? Jag skulle vilja veta om de har stamkunder 🤣🤣. Kort sagt, tack guru för din hjälp även om jag väntar i 5 månader.
ÖversättningKära Filouye,
Tack för att du kontaktade oss.
Kryptobeviset på äganderätt måste innehålla information som vi kan matcha med dina kontouppgifter för att verifiera att plånboken tillhör dig.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino-teamet.
ÖversättningHej Guru,
Kan du berätta för mig hur jag kan bevisa att mitt KuCoin-konto är mitt? För trots att jag bevisar för dem att transaktionerna kommer från mitt konto och att smeknamnet överensstämmer väl med casinots, räcker det inte. Med tanke på att han inte har någon personlig information på KuCoin förstår jag inte hur jag kan bevisa det utan det.
ÖversättningTack så mycket för ert fortsatta samarbete.
Jag skulle vänligen vilja förtydliga en viktig punkt angående ägarbeviset för spelarens KuCoin-konto.
Observera att KuCoin inte visar eller tillhandahåller någon personlig identitetsinformation (såsom fullständigt namn, adress eller ID-uppgifter) i sitt plånboksgränssnitt, transaktionshistorik eller uttags-/insättningssektioner. Detta är en standardfunktion för KuCoin-plattformen och inte något som spelaren kan ändra.
På grund av detta är det tekniskt omöjligt för spelaren att få tag på KuCoin-dokument som innehåller personuppgifter som kan matchas direkt med hans casinokonto.
De enda typer av dokumentation som KuCoin gör tillgänglig för sina användare är:
- KuCoin UID och kontonamn,
- plånboksadress som används för insättningen,
- skärmdumpar av KuCoins "Insättnings- och uttagshistorik"
- den exakta insättningstransaktionen som syns i blockchain explorer.
Mot bakgrund av KuCoins plattformsbegränsningar, kan ni vänligen förtydliga vilken alternativ form av bevis på äganderätt som skulle vara acceptabel för er verifieringsavdelning, med tanke på att KuCoin inte kan tillhandahålla personuppgiftsbaserad dokumentation?
Detta förtydligande skulle hjälpa oss att vägleda spelaren ordentligt och säkerställa att verifieringen kan slutföras utan ytterligare förseningar.
Tack så mycket för ert samarbete.
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi har informerats av relevant avdelning om att äganderätten till kryptovalutan har godkänts. För att gå vidare ber vi dig att ladda upp ett giltigt adressbevis och logga in utan att använda ett VPN.
Tack för samarbetet.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino.
ÖversättningGod morgon,
Jag har redan skickat ett adressbevis i sommarmiljöer.
Jag skickar tillbaka den till dig, men det är alldeles för otrevligt.
ÖversättningKära FiLouYe,
Tack så mycket för att du skickade dokumenten igen – jag uppskattar verkligen ditt tålamod och samarbete under denna långa process.
Vänligen håll mig informerad när det nya adressbeviset har skickats in, så att jag kan fortsätta övervaka situationen noggrant.
Bästa Spinrollz Casino-teamet,
Tack för din uppdatering.
Jag bekräftar den senaste begäran angående adressbevis och ber er vänligen att granska spelarens nyligen inskickade dokument så snart som möjligt.
Jag väntar på din nästa uppdatering när verifieringen har kontrollerats och behandlats.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill informera er om att berörd avdelning har bekräftat att prisansökningen har godkänts.
Vänligen logga in utan att använda VPN eller andra IP-maskeringsverktyg och meddela oss samtidigt via kundsupportchatten.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz te.
ÖversättningHej,
Här anslöt jag mig utan vpn till ert casino och kontaktade chatten.
Karla, om casinot någonsin inte går vidare och ändå ber mig att göra något, kan du då hjälpa mig så att jag kan väcka talan eller väcka talan mot casinolicensen? Efter ett tag vill jag ha tålamod, men det har gått 5 månader. Jag kommer att skicka dem alla en utskrift av detta klagomål som bevis för att detta casino betalar dåligt.
ÖversättningBästa Spinrollz Casino-teamet,
Tack för din senaste uppdatering.
Som spelaren nu har bekräftat att:
- det begärda adressbeviset har lämnats in och godkänts,
- han har loggat in utan VPN precis enligt instruktionerna,
- och han har redan kontaktat er supportteam enligt begäran,
Jag skulle vänligen vilja be dig att förtydliga nästa steg i din procedur.
Kan du vänligen bekräfta:
- Vad som återstår att slutföra från din sida, om något; och
- När kommer spelarens pågående uttag att behandlas, med tanke på att de verifieringssteg som hittills begärts nu har slutförts?
Med tanke på att spelaren har väntat i flera månader är en tydlig tidslinje för utbetalningen avgörande för att säkerställa transparens och hjälpa oss att driva detta ärende framåt på ett rättvist sätt.
Vi ber vänligen om er snabba reaktion.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningKära Filouye,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill informera dig om att den berörda avdelningen har informerat oss om att ditt konto har verifierats.
Tack för samarbetet.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino.
ÖversättningHej FiLouYe,
Tack så mycket för din uppdatering.
Eftersom casinot nu har bekräftat att din kontoverifiering äntligen har slutförts, är nästa och viktigaste steget att behandla dina väntande uttag.
Kan ni hålla mig informerad så snart ni får er utbetalning, eller om ni får någon ytterligare uppdatering från casinot angående uttagsstatusen?
Din bekräftelse hjälper mig att fortsätta övervaka ditt ärende noggrant tills hela beloppet har betalats.
Tack än en gång för ert samarbete, och jag hoppas verkligen att utbetalningen nu kommer att behandlas utan ytterligare förseningar.
ÖversättningHej, sedan meddelandet från casinot har jag fått 2500 euro. Och för närvarande har jag tre uttagsförfrågningar som väntar i 7 dagar och som fortfarande inte har behandlats.
ÖversättningKära FiLouYe,
Tack så mycket för att du höll mig uppdaterad under hela ärendet och för att du informerade mig om utbetalningen på 2 500 euro som du har mottagit.
Jag uppskattar ditt fortsatta samarbete och tålamod under denna process. Jag ber dig vänligen att hålla mig informerad om eventuella ytterligare uppdateringar – särskilt när de återstående uttagen har behandlats eller om du får ny kommunikation från casinot.
ÖversättningHej, jag har fortfarande fått 2500 € mer sedan mitt senaste meddelande. Spinrollz bestämde sig äntligen för att betala och jag trodde inte att jag skulle säga det en dag, men jag tackade honom ändå eftersom han betalar inom 24/48 timmar men ber om ett dagligt uttag på 500 €.
Tack igen guru, utan dig vet jag inte om jag någonsin hade fått mina vinster.
ÖversättningKära FiLouYe,
Tack så mycket för uppdateringen – jag är verkligen glad att höra att betalningarna nu behandlas och att du har fått ytterligare 2 500 euro sedan ditt senaste meddelande.
Jag uppskattar verkligen att du håller mig informerad, och jag är glad att jag kunde hjälpa dig under hela den här processen. Fortsätt gärna att hålla mig uppdaterad om återstående uttag, särskilt om det blir ytterligare förseningar eller ändringar av de dagliga gränserna.
Jag kommer att stanna här och övervaka situationen med dig tills hela beloppet har betalats ut.
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt samarbete.
Vi är glada att kunna meddela att dina uttagsförfrågningar har slutförts.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Spinrollz Casino.
ÖversättningGod morgon,
Jag har mer än 3500 € kvar att ta ut!! 6 månader på det, ahaha, tack igen guru. Jag väntar på det sista uttaget för att avsluta klagomålet 😉
ÖversättningKära FiLouYe,
Tack så mycket för uppdateringen.
Jag är glad att höra att uttagen närmar sig slutförda. I det här skedet väntar vi på att den sista återstående betalningen ska behandlas.
Vänligen håll mig informerad när det sista beloppet har dragits ut, så att vi kan avsluta ärendet.
Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete under hela detta ärende.
ÖversättningHej allihopa, efter 7 månaders strider har jag fått alla mina betalningar idag! Tack guru!
ÖversättningKära FiLouYe,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi markerar klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Vi hoppas att förslagen och förklaringarna vi gav var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Men om ni kan ta en stund att dela med er av er erfarenhet av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , skulle det vara mycket uppskattat. Er ärliga recension och eventuella förslag på hur vi kan förbättra vår klagomålshanterings- och medlingsprocess skulle vara ovärderliga. Er feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Casino.Guru
