Spelaren från Italiens kasinokonto blockeras efter att ha vunnit på spelautomater, vilket förhindrar åtkomst till hans medel, som han uppskattar till 1 000 euro. Han har inte kunnat komma åt sitt konto på över två månader och är inte medveten om sitt återstående saldo eftersom kasinot inte tillhandahåller denna information.
Spinrollz Casino - Spelarens konto är stängt, pengarna är oåtkomliga.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 1h 56m 38s
Spinrollz Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, jag vann några spelautomater, och efter några dagar blockerades mitt casinokonto. Jag kan inte längre komma åt mina pengar. Jag angav 1 000 euro som det omtvistade beloppet. Eftersom jag inte har kunnat komma åt mitt konto på över två månader har jag inget sätt att veta beloppet att bestrida. Jag vet inte mitt återstående saldo, och casinot låter mig inte veta det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinrollz Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
