Spelaren från Österrike vann 8 000 euro på Spinrise och försökte sätta en insättnings- och förlustgräns på 20 euro, men hon fick inget svar. Istället kunde hon spela bort 4 000 euro, vilket hon förväntade sig skulle betalas ut. Vi granskade ärendet och fann att casinot inte bekräftade tillämpningen av de begärda gränserna, och spelaren lämnade inte in en begäran om självavstängning eller instruerade casinot att blockera hennes konto. Eftersom hon fortsatte spela frivilligt utan bekräftelse av gränserna, var casinots vägran att återbetala det förlorade beloppet förenlig med branschstandarder. Därför avslutades klagomålet som avslaget.
Spinrise Casino - Spelarens vinster förlorades trots att man begärt gränser för ansvarsfullt spelande.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 4 000 €
Spinrise Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
