Spinrise Casino - Spelarens uttag har försenats.

Uttag, särskilt inte vid stora vinster, kommer aldrig att ske. Jag vann 4 000 dollar och har gett allt de ber om för verifiering och sedan kommit för att ge mig några dumma ursäkter, det är en kö och en process som tar 48 timmar och ännu längre 😀😀. Jag spelade ner mina vinster till bara 730 dollar och DE HAR FORTFARANDE INTE BETALAT MIG ETT ÖRE. Fyra av mina vänner är medlemmar på detta casino och det slutar med att de spelar ner sina vinster eftersom de aldrig betalar ut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Okej, jag väntar lite och ser vad som händer

De sa att om jag avbryter och tar ut pengar igen kommer det att hamna sist i kön igen. Vilket jag avbröt och vann 3 000 kr. Jag tänker inte avbryta och vänta på att 3 000 kr kommer in på mitt bankkonto. Jag är väldigt, väldigt oroad över förseningstaktiken med att ta ut pengar efter att ha läst alla klagomål här.

Jag kommer att fortsätta med detta klagomål tills de betalar mig 3000 kr.

Detta är inte löst och jag väntar fortfarande på att få mina pengar som nu är 3 000 dollar. Jag har slutfört alla verifieringar och uppfyller allt de ber om, men de har inte betalat mig ett öre.

Kära Sharoz,

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.

Till slut betalade de efter en lång väntan

Kära Sharoz,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru