Spinrise Casino - Spelaren vill att sitt konto ska stängas.

Jag vill att mitt konto ska stängas. Jag har mejlat om och om igen. Jag har förlorat så mycket pengar. Jag har begärt återuppringning, följt upp via mejl, pratat med chattsupporten och ingen svarar. Jag har ett spelproblem (som jag nämnt flera gånger i mina mejl till dem) och jag önskar att jag aldrig skapat kontot. De tillåter inte insättningsgränser, tidsbegränsat spelande eller kontorestriktioner. De respekterar inte ansvarsfullt spelande. Allt jag vill är att mitt konto ska stängas. Inte ett erbjudande om att hålla det öppet med en bonus eller en fråga om det är ett "förhastat" beslut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Spinrise Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du fått några svar från casinot via e-post angående dina begäranden om självavstängning?
• Om du inte fick några svar via e-post, har du försökt kontakta casinot via livechatt eller andra officiella kommunikationskanaler?
• Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila