Spelaren från Tyskland är frustrerad över casinots brist på svar på hans begäran om att stänga kontot på grund av spelberoende, trots att han förlorat en betydande summa pengar. Han kräver ersättning för sina förluster på 2 100 euro och en permanent avstängning från webbplatsen, med hänvisning till oprofessionell kommunikation från VIP-chefen.
Spinrise Casino - Spelaren kräver kontostängning och ersättning för förluster.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 49m 21s
Spinrise Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Spinrise Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen meddela om du fortfarande har tillgång till ditt konto? När gjorde du senast en insättning på detta casino?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du skicka din begäran om avstängning direkt till min e-postadress? Du kan nå mig på attila.g@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
