Spelaren från Portugal satte av misstag in 50 euro på Spinplatinum Casino istället för de avsedda 10 eurona och stötte på problem när han försökte ta ut 40 euro på grund av ett tekniskt fel som gjorde alternativet otillgängligt. Han har begärt permanent avstängning med hänvisning till spelberoende men har inte fått något svar, medan hans konto fortfarande är aktivt och kundsupporten saknas.
Spinplatinum Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot förblir aktivt.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 15h 13m 5s
Spinplatinum Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDen 25:e denna månad satte jag av misstag in 50 euro via MBWAY på spinplatinum casino när jag bara ville sätta in tio euro. Jag märkte omedelbart misstaget och försökte ta ut fyrtio euro för att bara spela tio euro, men omedelbart blev uttagsalternativet otillgängligt på grund av ett tekniskt fel som rådde mig att utföra operationen senare. Jag försökte flera gånger efter några timmar och till och med en dag senare. Situationen förblev oförändrad. Jag insåg omedelbart att detta är en bluff för att otillbörligt ta ut pengar från folk. Jag spenderade alla pengar och begärde min permanenta självavstängning och hävdade spelberoende via den tillgängliga e-postadressen. Hittills har jag inte fått något svar och mitt konto är fortfarande aktivt, och kundsupporten är obefintlig.
Så här är en varning till alla spelare att inte spendera era pengar på detta bedrägliga casino, för om ni vinner kommer de aldrig att ge er pengarna tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Vi beklagar att du upplevde den situation du upplevde.
Vi vill förtydliga att när en insättning har behandlats och krediterats ditt casinokonto anses den vara slutförd och kan inte återkallas. I sådana fall är det inte möjligt att i efterhand verifiera ett påstående om en "oavsiktlig insättning" på ett sätt som möjliggör en återbetalning, särskilt om pengarna redan har använts för spel.
Eftersom du nämnde att de insatta medlen redan har förbrukats kan vi tyvärr inte hjälpa till med en återbetalning i detta ärende.
Därför kommer vi att fokusera på din begäran om självavstängning i detta klagomål.
Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
