SpinLynx Casno - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde ett uttag på 4 500 € från SpinLynx efter att ha vunnit på sajten.

Mitt konto verifierades fullständigt, inklusive identitetsverifiering via Sumsub. Trots detta har uttaget nu väntat i cirka 21 arbetsdagar.

Jag har kontaktat kundsupport och min VIP-chef flera gånger. Jag har upprepade gånger fått veta att uttaget fortfarande behandlas och att finansavdelningen upplever förseningar på grund av minskad personalstyrka och ett stort antal uttagsförfrågningar.

Jag har dock fortfarande inte fått något konkret betalningsdatum eller bekräftelse på att uttaget faktiskt har godkänts eller skickats för betalning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila