Spelaren från Australien hade gjort en insättning på 20 AUD till ett föråldrat PayID från Spinking, vilket avvisades. Hon ansåg att insättningen borde ha betalats eller återbetalats, med hänvisning till tidigare liknande problem och en skärmdump av PayID:t. Klagomålsteamet hade rådt henne att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom casinot inte kunde ingripa direkt. Efter att ha förlängt tidslinjen flera gånger medan hon väntade på uppdateringar avslutades klagomålet på grund av spelarens uteblivna svar. Spelaren kunde fortfarande öppna klagomålet igen om hon valde att fortsätta kommunikationen.
SpinKing Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$20
SpinKing Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 20 australiska dollar till det pay-ID som Spinking tillhandahöll (jag har skärmdumpen) och betalningen avvisades sedan av Spinking eftersom de tydligen hade ändrat sitt pay-ID. Men det borde fortfarande godkännas eller åtminstone återbetalas om så är fallet. Detta har hänt mig förut, flera gånger, men jag hade glömt bort det är därför jag tog en skärmdump av pay-ID:t den här gången. (Jag kan också visa skärmdumpar från min livechattupplevelse)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära sopia16,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära sopia16, Jag kommer att förlänga tidslinjen med ytterligare 15 dagar, vilket gör den till en hel månad. Om inga framsteg görs innan dess kommer vi att ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter gällande dina insatta medel.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära sopia16, Jag kommer att förlänga tidslinjen med ytterligare 15 dagar, vilket gör den till en hel månad. Om inga framsteg görs innan dess kommer vi att ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter gällande dina insatta medel.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej sopia16,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
