Spelaren från Storbritannien kände sig lurad av Spindog Casino, då pengar hade tagits från hennes konto utan att hon kunde spela, på grund av webbplatsens laddningsproblem. Trots upprepade kontakter med supporten hade hon inte fått några krediter eller pengarna tillbaka. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av hennes brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Spindog Casino - Spelarnas pengar konfiskeras av kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £20
Spindog Casino
Säkerhetsindex 1.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag känner att jag blev lurad av Spindog Casino. Pengar togs från mitt konto, men jag fick aldrig chansen att spela några slots eftersom webbplatsen inte laddades ordentligt. Varje gång jag kontaktade supporten sa de åt mig att "vänta", men ingenting åtgärdades någonsin och jag fick aldrig krediterna eller möjligheten att spela. Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Baserat på min erfarenhet kan jag inte rekommendera detta casino. Det kändes inte säkert eller pålitligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Hur många insättningar har du gjort på det här casinot, och när exakt gjorde du insättningen?
- Har du provat att komma åt casinots webbplats via en annan enhet eller webbläsare?
- Fanns det några spel tillgängliga för dig att spela med din insättning?
- Vad är det nuvarande saldot på ditt konto?
- När var det senaste gången du använde ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Shaz1312,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
