Spindog Casino - Spelarens uttag är försenat och väntar.

Begärde uttaget den 07.07.26 och lämnade samtidigt dokumenten för verifiering. Uttaget avbröts nästa dag på grund av en saknad skärmdump från Google Pay. Lämnade de saknade dokumenten (som efterfrågades i e-postmeddelandet) och begärde uttaget igen. Fick ytterligare ett e-postmeddelande den 08.07 om att vissa dokument redan hade lämnats in (jag antar bilderna från Bancorp-kortet) och sedan dess har jag väntat på betalningsbehandling eller åtminstone kontoverifiering. Supporten har svarat generellt att min begäran fortfarande ligger i granskningskön. Jag blev inte ombedd att lämna någon annan information, och jag fick inte heller någon tidsram för verifiering/betalning. Uttaget visas fortfarande som väntande.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du begärde att ta ut?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig en länk till eller en skärmdump av bonusen.
• Vilka av dina dokument väntar fortfarande på verifiering i ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika