Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag på 4 000 euro i en månad efter att ha verifierat sitt konto och tidigare gjort mindre uttag. Efter en omverifieringsprocess på grund av hans betalningsmetod upplever han fortfarande förseningar och får standardsvar från supporten angående den höga volymen av förfrågningar.
SpinCity Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 3m 34s
SpinCity Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningJag har spelat på den här plattformen i fyra år. Mitt konto verifierades och jag har redan gjort mindre uttag (se skärmdump nedan). Nu, med detta större uttag, begärdes en ny verifiering via paysafecard-insättningsmetoden. Efter inledande svårigheter gällande det exakta antalet insättningsverifieringar, verifierades mitt konto på nytt den 11 augusti 2026. Tyvärr har min uttagsbegäran fortfarande inte behandlats. När jag frågar får jag standardsvaret om en för närvarande hög volym av uttagsbegäranden och att jag ska ha tålamod. Se bifogad chatthistorik. Supportrepresentanten hänvisade mig sedan till deras webbplats för att lämna in ett klagomål.
För din information begärde jag ett uttag på 4000 euro. Detta delades upp i två betalningar av Spincity, vilket framgår av skärmdumpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
56 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
56 minuter sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
