Spelaren från Sachsen-Anhalt har väntat i tre veckor på att hennes vinster ska tas ut från Spincity. Trots att hon tidigare har genomfört en utbetalning möter hon löpande verifieringsförfrågningar och förseningar, och får veta att för hög volym är orsaken till förseningen.
SpinCity Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 10h 35m 26s
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot casinot Spincity, eftersom de vägrar att betala ut mina vinster.
I chatten har jag blivit avskräckt i veckor med ursäkten för överdriven volym, vilket jag också nämnde, men tyvärr har ingen betalning gjorts hittills.
Sedan uppstod problemet att under verifieringen hittades alltid något nytt som behövde verifieras, trots att vi redan hade gjort en utbetalning till detta casino.
Det vore vänligt av dem att kontakta detta casino.
Med vänliga hälsningar
**** Melanie
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningKära Mellenico80,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
