SpinCity Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag gjorde ett uttag på 10 500 PLN från Spin City Casino och har nu väntat i 21 dagar. Uttaget väntar fortfarande. Jag informerades om att granskningen skulle ta upp till 48 timmar, följt av upp till 5 dagar för banköverföringen. Mitt uttag har dock fortfarande inte behandlats och jag har inte fått mina pengar. Jag kontaktade Spin Citys support, men de sa att de på grund av ett stort antal förfrågningar inte kan ge mig ett exakt betalningsdatum. Jag ber Casino Guru att hjälpa mig att lösa problemet och återkräva mina 10 500 PLN.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Elun,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela en skärmdump av din utbetalningsbegäran med synlig status och din senaste kommunikation med supporten angående förseningen? Skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas