Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning den 28 juli 2026, men efter 20 dagars väntan och dagliga förfrågningar förblev hennes uttag obehandlat. Kasinot uppgav att efterfrågan var hög, men det hade inte skett någon förbättring. Vi bad henne att klargöra om någon bonus hade använts och om KYC-verifiering hade slutförts, och hon bekräftade sedan att hon hade mottagit pengarna föregående dag. Som ett resultat markerade vi klagomålet som löst eftersom vinsterna hade betalats ut.
SpinCity Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 430 €
SpinCity Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag begärde en utbetalning den 28 juli 2026. Trots dagliga förfrågningar har ingenting hänt sedan dess. De påstår sig arbeta med det och det är stor efterfrågan, men jag har inte sett någon förbättring. Det har varit en väntetid på 20 dagar. Snälla hjälp mig att få min utbetalning.
Tack så mycket, Ines
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Ines2101,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du använt några casinobonusar eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej Karla, jag fick pengarna igår.
Med vänliga hälsningar, Ines
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Ines2101,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
