Spelaren från British Columbia bestred en misslyckad insättning på 0,028743 BTC på Spin City Casino på grund av ett tekniskt fel. Trots upprepade meddelanden och att nödvändiga verifieringsdokument tillhandahölls fick han inte sina pengar efter 13 dagar. Problemet markerades som löst av spelaren efter att klagomålet granskats och hjälp tillhandahållits. Vi avslutade ärendet efter att spelaren bekräftat lösningen.
SpinCity Casino - Spelarens insättning är försenad och återbetalas inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 080 BTC
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningJag lämnar in en formell tvist mot Spin City Casino för att de inte återbetalat en insättning på 0,028743 BTC som misslyckades den 3 maj 2026, helt på grund av ett tekniskt fel från deras sida.
Jag rapporterade detta samma dag som transaktionen misslyckades. Den 3 maj pratade jag med två mäklare som försäkrade mig att min insättning skulle återbetalas inom 24 till 48 timmar. Efter att inte ha fått någonting skickade jag tre mejl den 6 maj utan svar. Till slut var jag tvungen att ringa dem och fick sedan veta att pengarna skulle återbetalas inom 24 till 48 timmar efter verifiering. Men ingen hörde ens av sig för att be om verifieringsdokument förrän igår – långt efter att jag aggressivt hade begärt mina pengar.
Jag har nu lämnat mitt ID, en lönespecifikation, destinationsplånboken, den exakta transaktionshashen och bevis på blockchain-bekräftelse. Jag har gjort absolut allt som begärts av mig, men från och med dag 13 har jag fortfarande inte fått mina pengar.
Detta är ett oacceptabelt sätt för ett företag att styra sig självt. Kasinon tar dina pengar på ett ögonblick, men när ett misstag sker från deras sida är det absolut smärtsamt att få tillbaka pengarna. Det finns ingen anledning till att någon ska vänta så länge på grund av en webbplats tekniska fel. Spin City måste hållas ansvariga, eftersom dessa handlingar får dem att se helt ohederliga ut. Jag kräver omedelbar återlämning av min kryptovaluta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningKära Pcanaday,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde problemet med Spin City Casino gällande återbetalningsprocessen för din insättning.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig ytterligare, kan du förtydliga följande punkter:
- Vilken betalningsmetod använde du för din insättning och har du använt den tidigare utan problem?
- Vistes något specifikt felmeddelande när transaktionen misslyckades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Pcanaday,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Hej Pcanaday,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
