Spelaren från Nya Zeeland stötte på svårigheter med att ta ut pengar eftersom hon kämpade för att ändra sitt lösenord på grund av icke-funktionella länkar och språkbarriärer i kundsupporten, som upprepade gånger var på ryska. Klagomålsteamet fann att hon hade brutit mot kasinots regler genom att skapa ett andra konto utan tillstånd, vilket var ett brott mot de allmänna villkoren. Som ett resultat drogs slutsatsen att kasinot agerade rättvist när det avvisade hennes begäran om uttag. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren fick rådet att inte skapa flera konton i framtiden.
SpinCity Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot för uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: NZ$190
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag bad flera gånger om e-post för att ändra pw under gmail-konto. Chatten var på rissian. Länkarna fungerade inte skapade ett nytt konto att använda och chatten var på ryska när jag försökte få hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Youaretheives09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du registrerade mer än ett konto på detta casino?
- Använde du det andra kontot bara för att kontakta supporten?
- Gjorde du några insättningar, aktiverade några bonusar eller spelade några spel?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Youaretheives09,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skapade ett nytt konto eftersom mitt första konto inte fungerade som lösenord. Du kan inte säga att det är ett funktionellt konto när länkarna inte kommer att ange ett lösenord. Ja, jag skapade ett annat konto eftersom det första inte fungerade! Samma namn allt. Jag var inte bedräglig, det är löjligt. Chatten på det andra kontot var på ryska. Så jag började använda den. De gör konto för att ställa in ppl för att misslyckas. Sen stjäl deras pengar. Jag har läst hundratals recensioner av denna plats som stjäl folks pengar. Jag vill ha MINA pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Youaretheives09. Vänligen förstå att genom att skapa ett annat konto har du brutit mot en av huvudreglerna för onlinespel. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
9.1.2. Endast ett konto är tillåtet per person. Inga vinster får samlas in på konton öppnade i falska namn eller på flera konton öppnade av samma person;
Kan du berätta om casinot tillät dig att skapa ett andra konto? Förstår jag rätt att du försökte återställa ditt lösenord men det fungerade inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej ja, jag hade inga som helst problem var under samma namn och allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är väldigt ledsen men du har inte svarat tydligt på mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag känner att du inte är neutral. En information jag hade har delats med dig. Kasinot tillät mig att spela tills det kom till att ge mig mina pengar. Det finns hundratals hemska recensioner om denna outfit online. De är lömska och bedrägliga och tvistar om löner regelbundet
Jag har berättat för dig att allt som har hänt detta onlinecasino är oärligt och helt enkelt tjuvar. De arbetar på ett sätt för att inte hjälpa människor och bestrider utbetalningar orättvist
Mina $190 måste sättas in på min bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, jag kunde inte fixa mitt lösenord
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningYouaretheives09, jag ber om ursäkt, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig mer, eftersom det verkar som att du inte hade tillåtelse att öppna ett andra konto (eller åtminstone misslyckades du att bekräfta detta två gånger).
Eftersom du har brutit mot denna grundläggande regel för hasardspel online, anser vi att kasinot har agerat rättvist och i enlighet med de allmänna villkoren. Konsekvenserna för att öppna flera konton är konsekventa i hela branschen.
Tyvärr kommer vi inte att kunna hjälpa dig vidare i denna fråga. Därför kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag rekommenderar att du inte försöker skapa flera konton i framtiden, eftersom det sannolikt kommer att leda till liknande problem. Och jag föreslår också att du ber om lov eller åtminstone diskuterar dina alternativ för att öppna nya konton hos kasinon om du vet att du hade ett annat aktivt konto tidigare.
Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
