Spelaren från Quebec hade problem med att ta ut pengar från Spin City Casino, eftersom han hade fått en vilseledande bekräftelse från kundsupporten angående sitt saldo. Han fick veta att han efter att ha uppfyllt omsättningskraven skulle ha ett "riktigt saldo" tillgängligt för uttag. Spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare information som behövdes för att undersöka och lösa problemet. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden. Vi var fortfarande tillgängliga för att hjälpa till om spelaren valde att återuppta kontakten.
SpinCity Casino - Spelaren har problem med uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 687
SpinCity Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag skickar in detta klagomål angående Spin City Casino på grund av vilseledande information från deras kundsupport.
Efter att ha spelat med en bonus utan insättning samlade jag på mig ett saldo. Innan jag fortsatte spela och satsa vidare kontaktade jag kundsupporten för att bekräfta om mitt saldo var riktigt och uttagbart.
Supportagenten bekräftade uttryckligen skriftligen att när omsättningskraven var uppfyllda skulle jag ha ett "riktigt saldo" på mitt konto. Jag fick också veta att jag fortfarande behövde satsa cirka 478 CAD och att jag efter att ha slutfört detta skulle kunna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära LeDuke12345,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med SpinCity Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara mer? Har dina vinster konfiskerats eller har du problem med uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej LeDuke12345,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
