Spelaren från Kanada hade klarat alla verifieringskontroller och vunnit 2800 dollar, men casinot försenade hans uttag genom att hävda systemproblem och instruerade honom att dela upp beloppen i mindre delar. Frustrerad över de pågående förseningarna förlorade han pengar i processen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade överförts, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst. Vi uppskattade hans samarbete under hela processen.
Spinch Casino - Spelarnas vinster konfiskeras.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$2 800
Spinch Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag klarade alla kontroller på det här casinot, började spela, förlorade och vann, men när jag började överföra pengar började de lura mig med att det fanns problem i systemet och att jag behövde dela upp beloppen i små delar och dra slutsatser, jag gjorde det, men de fortsatte att plåga mig tills jag helt enkelt förlorade alla pengar av ilska, nu vann jag 2800 dollar och återigen vill de inte betala mig och drar ut på tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära pipiag680,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. För att vi ska kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt vill jag att du ger oss mer information om följande:
- Vilka specifika problem nämner casinot angående systemet när du försöker ta ut dina vinster?
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran på 2800 dollar?
- Har du valt samma betalningsmetod för ditt uttag som du använde för att sätta in pengar på detta casino?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, ärendet kan avslutas, pengarna har överförts, tack så mycket för ert stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära pipiag680,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
