SpinBit Casino - Spelarens konto är blockerat och vinster hålls inne.

1 400 NZD-dollar har hållits tillbaka och kontot har spärrats

Jag satte in 50 NZ$ via Paysafecard och vann därefter 1 400 NZ$.

Jag begärde ett uttag via banköverföring. Uttaget ändrades senare internt till kryptovaluta utan mitt tillstånd.

Jag varken äger eller kontrollerar någon kryptovalutaplånbok och har inte begärt eller godkänt ett kryptouttag.

Spinbit har:

Kunde inte ange någon transaktionshash (TXID)

Kunde inte ange en plånboksadress

Kunde inte bekräfta vilken blockkedja som användes

Misslyckades med att tillhandahålla bevis på betalning

Stängde av mitt konto helt

Blockerade min inloggningsåtkomst

Slutade svara på mina mejl

Jag kan inte längre komma åt mitt konto eller min transaktionshistorik på grund av avstängningen.

Viktiga problem

Uttagsmetod ändrad utan samtycke

Inget verifierbart bevis på utbetalning

Konto blockerat under tvist

Inget svar trots flera uppföljningar

Ingen tidslinje för lösning

Om ett kryptouttag har behandlats bör ett TXID vara omedelbart tillgängligt. Inget har tillhandahållits.

Vad jag begär

Jag begär att Spinbit antingen:

Tillhandahåll verifierbart betalningsbevis (TXID, blockkedja, plånboksdestination), ELLER

Återbetala hela det utestående saldot på 1 400 NZD via en godkänd uttagsmetod

Jag är villig att tillhandahålla skärmdumpar och korrespondens på begäran.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinBit Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot som visar dina försök att lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas