SpinBetter Casino

Ärenderapport

Original

Översättning

Spelaren från Finland riskerade att få sitt konto stängt efter att ha vunnit 20 000 euro efter en insättning på 10 000 euro. Kasinot hävdade att han bröt mot deras villkor och endast tillät uttag av sin första insättning samtidigt som han konfiskerade sina vinster, trots att han inte hade brutit mot några regler. Klagomålsteamet informerade honom om att de bara kunde hjälpa till med problem relaterade till onlinekasinon och inte sportspel. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren fick en lista med föreslagna webbplatser för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Offentligt

nelirehvi2452

Brons

Finland

Offentligt

9 månader sedan

Original

Översättning

Hej

Jag har gjort en insättning på 10 000 € med krypto och var städare i några spel efter det, jag förlorade 7 000 €.

Med de sista 3000€ satsade jag mer och vann 20000€, sedan tog jag ut pengarna och Spinbetter bad om alla dokument som jag skickade till dem, de accepterade dem och gav mig en uttagsgräns på 1250€ var 24:e timme.

Efter några uttag fick jag ett mejl igår.

God dag. Vi vill informera dig om att vi har beslutat att avsluta allt samarbete med dig (stänga ditt spelkonto) baserat på företagets villkor:

Om du begår bedrägeri gentemot företaget, såsom:

- missbruk av bonuserbjudanden eller andra kampanjer

- använda otillbörliga externa faktorer och/eller påverkansmedel (allmänt känt som fusk)

- att dra otillbörlig fördel (utnyttja fel, defekter eller brister i programvaran)

- öppna eventuella dubbletter av konton (flera konton)

- använda automatiserad spelprogramvara eller analyssystem

- bedrägligt utnyttjande av chargebacks och rakebacks

- använda stulna, kopierade eller på annat sätt obehöriga kredit- eller betalkort som finansieringskälla

- samarbeta med andra personer i syfte att få en otillbörlig fördel genom användning av bonuserbjudanden eller andra kampanjer som erbjuds av oss

- försök att registrera ett konto med falsk eller felaktig information

alla faktiska eller försökta handlingar från din sida som vi rimligen kan anse vara olagliga i någon tillämplig jurisdiktion, som utförs av dig avsiktligt eller med avsikt att vilseleda oss och/eller kringgå de restriktioner som föreskrivs i lag, oavsett om sådan handling eller försök till handling faktiskt kommer att orsaka någon förlust eller skada

Företaget förbehåller sig rätten att stoppa sådana bedrägerier genom att avbryta spel, stänga ditt konto med återbetalning och informera relevanta brottsbekämpande myndigheter om de bedrägliga handlingarna.

Under de omständigheter som anges i punkt 7 ska kundernas kontosaldon återbetalas efter att en utredning har avslutats. Saldot ska beräknas exklusive eventuella otillbörliga vinster som genererats.

Beslutet fattades efter en noggrann utredning av ärendet av säkerhetsavdelningen.

Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos Företaget.

Eftersom dina handlingar har erkänts som ett uppenbart brott mot vårt företags allmänna villkor, var beslutet att avsluta allt samarbete med dig slutgiltigt och kan inte överklagas ytterligare.

Alla ytterligare frågor gällande blockering från din sida kommer att ignoreras.

Du kan endast ta ut det insatta beloppet.

De tog precis 10 000 € i vinstpengar och jag har inte brutit mot några regler, vad de skriver.

Hello

I have maid deposit 10000€ with Crypto and was maid some bets after that i lost 7000€

With last 3000€ i maid more bets and win 20000€ then i puted cashout and Spinbetter asked all documents i sendet them they accepted and puted to me cashout limit 1250€ every 24H

After some cashouts i got yesterday email .

Good Day. We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of Terms and Conditions of the Company:

Should you commit fraud in respect to the Company, such as:

- abusing bonus offers or other promotions

- using unfair external factors and/or means of influence (commonly known as cheating)

- taking unfair advantage (exploiting faults, defects, or errors in the software)

- opening any duplicate accounts (multiple accounts)

- using automated betting software or analytical systems

- engaging in fraudulent use of chargebacks and rakebacks

- using stolen, copied, or otherwise unauthorised credit or debit cards as a source of funds

- colluding with other persons for the purpose of gaining an unfair advantage through the use of bonus offers or other promotions offered by us

- attempting to register an account using false or incorrect information

any actual or attempted actions by you which can be reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, carried out by you intentionally or with intent to deceive us and/or circumvent the restrictions prescribed by law, regardless of whether such action or attempted action will actually cause any loss or damage

the Company reserves the right to stop such fraudulent actions by canceling bets; closing your account with a refund; and informing the relevant law enforcement authorities of the fraudulent actions.

In the circumstances mentioned in paragraph 7, customers’ account balances shall be refunded after an investigation has been concluded. The balance shall be calculated excluding any unfair profits generated.

The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.

We ask you not to create gaming accounts with The Company.

Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.

All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.

You can withdraw the deposited sum only.

They just took 10000€ winning money and i havent brake any rules what they writing

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

9 månader sedan

Original

Översättning

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinBetter Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, live-/bordsspel, sportspel)

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:

Offentligt

nelirehvi2452

Brons

Finland

Offentligt

9 månader sedan

Original

Översättning

Hej

Jag har spelat i mer än 1 månad

Mitt konto är inte blockerat, de tog bara alla vinstpengar från Bets.

Jag har bara satsat på inget casino, det fanns 20 000 euro på kontot.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

9 månader sedan

Original

Översättning

Tack för ditt svar.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon och onlinekasinoaktivitet.

Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt i frågor som rör sportspel.

Jag kan dock rekommendera några webbplatser som kan hjälpa dig. Låt mig veta om du är intresserad av listan över dessa webbplatser för att kunna driva problemet vidare.

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

8 månader sedan

Original

Översättning

Hej nelirehvi2452,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

nelirehvi2452

Brons

Finland

Offentligt

8 månader sedan

Original

Översättning

Hej

Rekommendera gärna webbsidor som kan hjälpa mig

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

8 månader sedan

Original

Översättning

Tack för din förståelse. Jag skickar dig en lista med föreslagna webbplatser via e-post efter att detta klagomål har avslutats.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:

SpinBetter Casino - Spelarens vinster har konfiskerats och kontot har stängts.

Annat

Belopp: 10 000 €

Ärenderapport