SpinBetter Casino - Spelarens vinster är försenade.

SpinBetter vill inte betala ut mina vinster. Jag har laddat upp dokument och skärmdumpar om min berättelse. De svarar att de fortfarande arbetar med min begäran, men spelets status är "Har slutförts".

Supporten skickade ingen information om överföringen. Det här är ett skämt, men jag är inte så glad.

Kära AdamPor,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag tror inte att jag kommer att få mina pengar, men jag förstår ditt råd, tack!

Om jag har detta problem efter 14 dagar skickar jag in ett nytt klagomål. Tack för din hjälp!

Fortfarande ingenting, kasinot bara sitter och lurar på mina pengar. Automatiska e-postmeddelanden varje dag: "Vi arbetar fortfarande med din förfrågan. Ibland tar det lite längre tid att lösa den. Tack för ditt tålamod och din förståelse."

Hur kan detta casino fungera? Snälla, gör något!

Efter en vecka har kasinot avbrutit min uttagsbegäran:

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Uttag kan bli försenade av olika anledningar som inte alltid ligger direkt inom vår kontroll. Vi rekommenderar att du försöker ta ut pengar igen och ändrar dina uppgifter för att uttaget ska gå bra. Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Om du har några ytterligare frågor hjälper vi dig gärna.

Allt börjar om igen...

Jag har försökt skicka en ny uttagsbegäran, men casinot låter mig inte göra det. Jag har inga e-plånböcker. Mina insättningar har gjorts med mitt bankkort.

Uppdatering: Casinot tillät mig inte att använda en annan betalningsmetod för att ta ut mina pengar.

Säkerhetsavdelningen svarade:

De vill att jag ska betala mer pengar. Självklart vill jag inte sätta in mer pengar på det här casinot!

Kasinot kan betala ut med dessa betalningsmetoder, men...

...casinot tillåter mig att sätta in pengar med dessa metoder.

Om du vill använda en alternativ betalningsmetod för uttag måste du först sätta in pengar med den här metoden!

Detta är enkelt nätbedrägeri!

Uppdatera

Jag kunde skicka en ny uttagsbegäran med SEPA.

Förra gången försökte jag med mina bankkontouppgifter i HUF-valuta på Wise.

Nu försöker jag med mina bankkontouppgifter i EUR-valuta på Wise.

Uppdatera

JAG HAR FICK MINA PENGAR!!!

Det var en mardröm! Jag tycker att det här casinot inte är rättvist, det kan du se om du läser all information jag har skickat till dig.

Tack för din hjälp! Jag hoppas att vi inte hörs igen!

Med vänliga hälsningar,

Ádám ****

Kära AdamPor,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru