Spelaren från Kroatien drabbades av förseningar med en uttagsbegäran från SpinBetter Casino och kontaktade supporten flera gånger utan att få ordentliga förklaringar. Trots att han slutfört verifieringsprocessen och tillhandahållit alla nödvändiga dokument förblev hans pengar obehandlade, vilket ledde till frustration över supportteamets passivitet. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar och påminnelser. Vi kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar utan spelarens samarbete. Spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
SpinBetter Casino - Spelarens uttag försenas kontinuerligt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 500 €
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål mot SpinBetter Casino angående mitt uttag och hur deras supportteam hanterar situationen.
Jag har kontaktat casinot flera gånger angående min uttagsbegäran. Varje gång får jag vaga löften om att de ska "kolla upp problemet" eller "undersöka det", men ingenting blir faktiskt löst. Mitt uttag fortsätter att försenas utan någon ordentlig förklaring.
Jag har redan tillhandahållit alla begärda dokument och slutfört verifieringsprocessen, men mina pengar betalas fortfarande inte ut. De ständiga förseningarna och tomma löftena från supportteamet är extremt frustrerande och oprofessionella.
Jag ber vänligen [Redacted] att hjälpa mig att lösa detta ärende och bistå med att få mitt uttag behandlat så snart som möjligt.
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet och kära spelare,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill informera dig om att spelaren har slutfört verifieringsprocessen. Kontoverifieringen har i detta skede godkänts och ärendet har granskats från vår sida.
Vi förstår spelarens oro gällande handläggningstiden för uttag och beklagar att situationen orsakade frustration. Observera att uttagsförfrågningar kan kräva ytterligare interna kontroller innan slutlig behandling, särskilt när transaktionen behöver granskas i enlighet med våra standardsäkerhets- och betalningsrutiner.
För närvarande behandlas spelarens uttag av ansvarig avdelning. Vi övervakar ärendet och kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att begäran hanteras så snart som möjligt.
Vi uppskattar spelarens tålamod och samarbete och kommer att ge en uppdatering när det finns ytterligare information om uttagsstatus.
Med vänliga hälsningar,
SpinBetter-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Trixma15,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
