Spelaren från Spanien rapporterar att SpinBetter stängde hans konto och höll inne 549,16 euro efter att han slutfört alla nödvändiga verifieringar. Han begär antingen utbetalning av de undanhållna medlen eller en motiverad förklaring till konfiskeringen.
SpinBetter Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 20h 8m 53s
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningSpinBetter stängde mitt konto och drog tillbaka 549,16 € av mitt saldo efter att jag slutfört alla begärda verifieringar.
De berättade inte för mig vilken specifik operation eller aktivitet de ansåg vara oregelbunden, de lämnade inga bevis och de vägrade att svara på ytterligare frågor om ärendet.
Jag begär betalning av de 549,16 euro som innehållits eller, om så inte är fallet, en specifik och vederbörligen motiverad förklaring till förverkandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen specificera vilka casinospel du spelade?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Kan du vänligen ge mer information angående casinots frågor om din relation med en annan kund? Vänligen skicka mig de fullständiga e-posttrådarna angående verifieringen av ditt konto, de ytterligare frågor du fick och eventuella förklaringar som casinot har gett till varför ditt konto senare stängdes. Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
