Spelaren från Spanien har försökt ta ut 3 640 euro från Spinbetter i över en månad, men alla förfrågningar avvisas på grund av påstådd saknad dokumentation. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten är hans konto nu stängt och all ytterligare kommunikation kommer att ignoreras.
SpinBetter Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 44m 38s
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
I över en månad har jag försökt ta ut pengar från mitt Spinbetter-konto. Varje gång jag begär ett uttag blir det avvisat, med ursäkten att jag saknar dokumentation. Men jag skickar in varje dokument de begär, och det tar dem 72 timmar att svara. Jag har skickat in all dokumentation de har bett om, och de har äntligen stängt mitt konto och sagt att alla e-postmeddelanden jag skickar till dem kommer att ignoreras. Detta är orättvist, eftersom de har behållit över 3 640 euro, som jag kräver att jag får tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Kära Barderillas1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har casinot antytt att det kan finnas problem med att godkänna specifika dokument?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på [email protected] , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
