SpinBetter Casino - Spelarens konto är stängt och verifieringen väntar.

Gjorde en insättning på spinbetter den 23.06.2026 - 1500€. Gjorde ett par casinospel och de blockerade mitt konto samma dag. Sedan dess har de begärt många dokument, jag har skickat dem allt de har bett om, men de kan fortfarande inte verifiera mitt konto. Det sista dokumentet som de inte accepterar är betalningsbevis från digitalbanken. Jag har försett dem med ett officiellt transaktionsutdrag, men de vägrar fortfarande att verifiera det.

Ni låter mig inte ladda upp kommunikation med Spinbetter. Kan jag skicka den via e-post?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka spel spelade du på det här casinot innan ditt konto blockerades?
• Aktiverade du någon bonus med din insättning?
• Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru Vänligen bifoga även alla andra bevis som kan vara relevanta för utredningen av ditt ärende.
• Vilka identitetshandlingar har du hittills lämnat till casinot för verifiering av ditt konto?
• Har casinot förklarat varför ditt transaktionsutdrag inte godkändes under KYC-verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika