Spelaren från Rumänien har ett spärrat konto hos SpinBetter och kan inte ta ut pengar eller använda sitt konto, trots att de har genomfört omfattande verifieringar och skickat in flera dokument. Kasinot fortsätter att begära överdrivet mycket bevis relaterade till hennes Neteller-konto, vilket lämnar hennes pengar frysta utan en tydlig tidsram för lösning.
SpinBetter Casino - Spelarens konto är helt begränsat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 31m 20s
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Nina112233,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto spärrades?
- Vilka dokument ombads du att tillhandahålla under verifieringsprocessen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
