Spelaren från Ungern hade rapporterat en ofullständig insättningsprocess med ett onlinecasino som hade pågått i över 6 dagar. Trots att detta inte var hans första insättning hade spelaren upplevt ihållande problem med kasinot. Vi hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom kasinot inte kunde ingripa i denna process. Trots att vi utökat vårt stöd och tidsramen för klagomålet, lämnade spelaren inte de nödvändiga kommunikationsdetaljerna mellan honom och betalningsleverantören eller kasinot. Därför kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
SpinBetter Casino - Spelarens insättning återspeglas inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 000 Ft
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå !
Jag gjorde en insättning under 6 dagar med Revolut och ingenting hände. När jag skriver ett mejl om detta sa de: ha tålamod. Det är äckligt. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Tomi78888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat betalningsleverantören redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej, det här är inte min första insättning. Och det är inte en första gång när detta kasino gör.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHallå !
Jag har fortfarande inga pengar på mitt konto, och kasinot skickar inte tillbaka mina pengar på 9 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Tomi78888. Har du kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog i mitt första meddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa, men Casino säger snälla vänta på mitt specialsvar. Varje dag... Inget hände. Mina pengar är över ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Vidarebefordra mig dessutom all kommunikation mellan dig och kasinot. Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
