Spelaren från Tyskland rapporterar problem med bonusen på 100 gratissnurr från SpinBetter och hävdar att villkoren inte tydligt anger att vinster endast måste omsättas med riktiga pengar. Trots upprepade förfrågningar om förtydligande och spelbar bonuskredit vägrar casinot att acceptera kampanjen och hänvisar till vaga tolkningar av villkoren.
SpinBetter Casino - Spelaren rapporterar problem med bonusvillkoren.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 4m 36s
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningHej, det här handlar inte om att få en återbetalning. Jag vill bara rapportera problemet med Telegram-bonusen på 100 gratissnurr.
Länk till bonusen: SpinBetter
Bonusvillkoren anger endast att bonusbeloppet måste omsättas 30 gånger. De specificerar dock inte att detta måste göras med riktiga pengar.
"Det totala vinstbeloppet från free spins måste omsättas trettio gånger (x30). Bonusbeloppet måste omsättas inom 2 dagar i avsnittet 'Slots'."
Trots uttalandet om "transparens" och efterlevnad av bonusvillkoren kräver casinot att beloppet från gratissnurren endast omsätts med riktiga pengar.
Kasinot försöker undvika ansvar med uttalanden som "Det är avsett att förstås" eller "Vi tar inget ansvar för tredjepartskampanjer." Bonusvillkor måste dock formuleras tydligt; detta bör uttryckligen anges i villkoren.
Efter flera förfrågningar om att kreditera mig beloppet som spelbar bonuskredit vägrade casinot att kreditera mig beloppet, trots att de uppgav att de "strikt följer de regler som anges på webbplatsen".
Därför känner jag mig tvungen att lämna in ett klagomål till dig så att du kan betygsätta casinot därefter.
Särskilt med tanke på att du måste bekräfta inte bara din e-postadress utan även ditt telefonnummer, och jag vill inte ens veta vad jag tillåter dem att göra med dina uppgifter.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära LeSo19,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med Telegram-bonusen på 100 gratissnurr.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Lyckades du få 100 gratissnurr?
- Hur stora blev dina vinster efter att du använt de 100 gratissnurren?
- Satte du om vinsten från 100 free spins till (x30)? Vad blev din vinst efter att du uppfyllt omsättningskravet för vinster från free spins till x30?
- Vilken lösning söker du i samband med detta klagomål?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
