Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Vi höll klagomålet öppet medan casinot behandlade flera uttag och begärde in dokument, och casinot bekräftade senare att uttagen hade slutförts. Spelaren rapporterade sedan att betalningarna hade mottagits, men avbröt senare ett uttag och använde pengarna för spel, vilket ledde till att inget återstående saldo fanns att ta ut. Baserat på detta avslog vi klagomålet eftersom det inte fanns något pågående uttag för oss att göra.
Spinbara Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 7 000 €
Spinbara Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningÄmne: Begäran om hjälp med uttagssäkerhet – Spinbara Casino
Kära Casino Guru-teamet,
Jag satte in 100 € och omsatte hela bonusen på 300 €. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade jag 8 040 € i riktiga pengar. Sedan spelade jag med 1 040 € av det, vilket gav mig 7 000 €. Den 17 maj 2026 begärde jag ett uttag på 500 €.
Jag spelade både med bonus (som beskrivet) och utan bonus, inklusive med leverantörer som Pragmatic, Hacksaw och Novomatic.
Eftersom jag har läst många klagomål om Spinbara Casino gällande försenade uttag är jag oroad. Jag ber därför om er hjälp med att hålla ärendet öppet tills mitt saldo har betalats ut i sin helhet.
Tack så mycket för din hjälp!
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Spinlady!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag är allvarligt oroad och ber om er omedelbara hjälp. Jag är beredd att tillhandahålla alla relevanta dokument utan dröjsmål: bevis på insättningar och uttag, spelhistorik och all kommunikation. Jag kan styrka allt. Vänligen håll detta ärende under granskning för att säkerställa en snabb och smidig utbetalning.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag är allvarligt oroad över de många negativa rapporterna om detta casino. Jag ber om omedelbar hjälp. Vänligen håll ärendet öppet tills mitt uttag är slutfört. Jag är redo att tillhandahålla all nödvändig dokumentation. Vänligen stöd mig utan dröjsmål. Tack.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag blev ombedd att verifiera mitt konto och ladda upp de nödvändiga dokumenten. Min profil visar dock att ingen verifiering krävs och mitt konto behöver inte verifieras. Jag har redan skickat en skärmdump av det här meddelandet till dig.
Jag ber om ert stöd så att denna motsägelsefulla situation kan klargöras så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Först fick jag bekräftelse i livechatten att min adress hade ändrats.
vilket vid närmare granskning inte var fallet.
Jag tog omedelbart upp detta igen i livechatten. Jag fick då veta att mitt konto behövde verifieras.
Men i min profil står det att ingen verifiering krävs.
Jag har redan skickat alla skärmdumpar från dessa livechattkonversationer. Jag verifierar dem gärna om det behövs, men informationen är motsägelsefull.
Jag ber dig att hjälpa mig att förtydliga båda punkterna.
Jag hoppas på ert stöd i denna fråga.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Den två veckor långa väntetiden som du rekommenderade har nu löpt ut helt. Tyvärr har jag inte mottagit några av mina begärda betalningar hittills.
Under denna väntetid kontaktade jag casinot flera gånger i ett försök att lösa problemet via både e-post och livechatt. Jag informerades upprepade gånger om att mina uttag var hos finansavdelningen, säkra och skulle behandlas inom kort. Dock har inget uttag mottagits än idag.
Dessutom informerade jag casinot om min villighet att genomgå en fullständig verifiering. Men både i livechatten och via e-post fick jag bekräftelse på att verifiering för närvarande inte krävdes.
Under väntetiden du rekommenderade fortsatte jag spela. Tyvärr förlorade jag ytterligare 6 000 € av mitt saldo med riktiga pengar. Jag har för närvarande ett totalt saldo med riktiga pengar på 5 000 €. Av detta behandlas 1 500 € i form av tre uttagsförfrågningar, medan de återstående 3 500 € fortfarande finns på mitt spelarkonto.
Efter att väntetiden har löpt ut och med tanke på den fortsatta uteblivna betalningen ber jag er nu att aktivt involvera casinot i klagomålsprocessen och begära ett officiellt uttalande angående orsakerna till den pågående förseningen.
Jag kan naturligtvis tillhandahålla alla e-postmeddelanden, chatthistorik, skärmdumpar och andra bevis på begäran.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Spinbara-teamet
För att undvika ytterligare förseningar är jag beredd att tillhandahålla all nödvändig dokumentation. Detta inkluderar i synnerhet min identitetshandling, aktuell adressbevis, kontoutdrag, bevis på mina casinoinsättningar och en selfie för identitetsverifiering.
Även om Spinbara Casino upprepade gånger har informerat mig om att ingen verifiering för närvarande krävs, vill jag som en försiktighetsåtgärd ha alla relevanta dokument redo och skicka in dem omedelbart om det behövs.
Mitt mål är att eliminera alla möjliga orsaker till förseningen och att påskynda handläggningen av mina utestående betalningar.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill informera er om att jag har laddat upp alla relevanta dokument för att verifiera min identitet och adress. Dessa inkluderar mitt ID-kort (fram- och baksida), en selfie med mitt ID-kort, ytterligare en selfie med Spinbaras webbplats i bakgrunden, ett kontoutdrag som visar min adress och betalningsbevis från min internetbank.
Trots att jag skickat in detta fullständiga formulär har jag ännu inte mottagit någon utbetalning. Jag ber er därför att begära ett utdrag från casinot och hjälpa mig att påskynda utbetalningsprocessen.
Tack så mycket för din hjälp.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Spinlady!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr har jag inte fått några utbetalningar hittills. Den två veckor långa väntetiden som du rekommenderade har nu löpt ut utan att någon betalning har behandlats.
Under den här tiden kontaktade jag casinot flera gånger. Jag informerades upprepade gånger om att mina uttag var hos finansavdelningen, var säkra och skulle behandlas inom kort. Jag har dock fortfarande inte fått något uttag.
Dessutom försökte jag verifiera mitt konto och informerade casinot om att jag var villig att tillhandahålla alla nödvändiga dokument. Men både i livechatten och via e-post fick jag veta att verifiering för närvarande inte krävdes.
För att undvika ytterligare förseningar är jag ändå beredd att lämna in alla relevanta dokument. Dessa inkluderar mitt ID, adressbevis, kontoutdrag, betalningsbevis och andra former av identifiering. Jag kan tillhandahålla relevanta dokument omedelbart på begäran.
Tyvärr fortsatte jag spela under väntetiden och ådrog mig betydande förluster. Jag har för närvarande ett saldo på 5 000 euro med riktiga pengar, varav 1 500 euro väntar på uttag i tre uttagsförfrågningar.
Eftersom väntetiden nu har löpt ut och ingen betalning har gjorts, vill jag artigt be er att officiellt bjuda in casinot att samarbeta i detta fall och begära ett uttalande angående de pågående förseningarna.
Tack för ditt stöd.
Dessutom vill jag påpeka att jag redan har laddat upp alla relevanta dokument som en del av detta klagomål. Dessa inkluderar bland annat mitt ID-kort, identitetsbevis, adressbevis, kontoutdrag och betalningsbevis.
Jag vore tacksam om ni kortfattat kunde bekräfta att dokumenten har mottagits och är tillgängliga för behandling av mitt ärende.
Tack.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningCasino Guru-teamet
Tack för ditt stöd.
Eftersom jag inte har fått någon utbetalning hittills och förseningen nu är mycket betydande, vill jag artigt be er att uppmana casinot att aktivt samarbeta i detta klagomål.
Jag skulle uppskatta om casinot kunde kommentera detta fall och ge en konkret förklaring till de uteblivna utbetalningarna och de pågående förseningarna.
Tack så mycket för ert stöd. Jag hoppas att vi kan lösa den här frågan tillsammans snart.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Karla,
Tack för ditt meddelande.
Jag är något förvånad över dina frågor, eftersom jag redan lämnade denna information i mitt tidigare klagomål. Dessutom har jag redan laddat upp alla relevanta dokument och bevis.
Jag har särskilt redan förklarat att jag ännu inte har fått någon utbetalning, att mina vinster omvandlades till riktiga pengar efter att jag framgångsrikt uppfyllt bonuskraven och att jag huvudsakligen spelade slots. Dessutom har jag redan lämnat diverse bevis och information angående min kommunikation med casinot.
Därför vill jag artigt fråga om mina tidigare bidrag och de uppladdade dokumenten har mottagits i sin helhet och beaktats.
Eftersom avsevärd tid har gått och ingen betalning ännu har gjorts, skulle jag uppskatta om kasinot nu kunde uppmanas att samarbeta med detta klagomål så att ett uttalande kan utfärdas angående de pågående förseningarna.
Tack för ditt stöd och jag ser fram emot din feedback.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag vill också tillägga att hela situationen nu också orsakar mig en stor personlig börda.
Jag har väntat i veckor på en lösning och att mina betalningar ska behandlas. Den pågående osäkerheten, bristen på konkret information och de upprepade förseningarna har orsakat mig avsevärd stress och stor oro.
Under den här tiden försökte jag upprepade gånger samarbeta med casinot, ge information och visa tålamod. Ändå är jag fortfarande i samma situation och har inte fått någon utbetalning än idag.
Jag hoppas därför innerligt på ert stöd och att ärendet nu kan drivas framåt, då ärendet har blivit mycket påfrestande för mig, inte bara ekonomiskt utan även känslomässigt.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana, ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Spinbara Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag vill kortfattat informera er om den aktuella situationen.
Hittills har jag bara fått en utbetalning på 500 euro, trots att jag hade begärt totalt tre utbetalningar på 500 euro vardera.
Nästan ytterligare en vecka har gått sedan behandlingen och betalningen av de 500 eurona, utan att några ytterligare betalningar har gjorts. Därför väntar jag fortfarande på att de återstående betalningarna ska behandlas.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi vänligen informerar dig om att vi granskar ditt ärende med berörd avdelning.
Dessutom vill vi försäkra er om att vi kommer att meddela er så snart det finns en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Spinbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinbara-teamet,
Tack för ditt svar. Jag måste dock ärligt säga att den här feedbacken gör mig alltmer osäker.
Enligt er information har mitt ärende varit under utredning i flera veckor. Under denna tid har jag upprepade gånger blivit lovad uppdateringar, utan att någon konkret information eller begripliga förklaringar till förseningarna har lämnats.
Det som irriterar mig särskilt är att av mina begärda uttag har endast 500 euro betalats ut hittills, medan de återstående uttagen fortfarande väntar. Ur kundens perspektiv skapar detta intrycket att behandlingen är mycket långsam eller ofullständig, trots att en del av uttaget redan har godkänts.
Därför begär jag inte ytterligare en allmän statusuppdatering, utan snarare specifik information om den aktuella statusen för utestående betalningar. Med tanke på väntetiden hittills anser jag att detta är en berättigad begäran.
Jag hoppas på en transparent och snabb lösning på denna fråga.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet
Kära Jana
Jag måste ärligt säga att jag inte är nöjd med den rådande situationen. I flera veckor nu har jag bara fått allmänna svar utan någon konkret information om mina utestående betalningar.
Under denna exceptionellt långa väntan förlorade jag en betydande del av mitt saldo. Vid ett tillfälle hade jag över 10 000 euro i riktiga pengar. På grund av de pågående förseningarna och bristen på behandling av mina uttag har jag nu förlorat flera tusen euro.
Ur mitt perspektiv kan lösningen efter denna långa period inte bara vara att säga åt mig att ha ännu mer tålamod. Jag har redan väntat tillräckligt länge, samarbetat med casinot och tillhandahållit all nödvändig information.
Jag begär därför att konkreta åtgärder vidtas och att casinot ger en tydlig förklaring till de pågående förseningarna. Efter flera veckors väntan anser jag att ett konkret uttalande och en snabb behandling av de utestående utbetalningarna är lämplig.
Mer än en månad har gått och jag har bara fått en utbetalning på 500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Jana,
Det vore också mycket bra om du kortfattat kunde bekräfta att du har mottagit alla dokument jag laddat upp.
Som en del av detta klagomål har jag tillhandahållit alla dokument som normalt skulle krävas för verifiering, inklusive bevis på identitet, adress och betalning. Detta är för att säkerställa att det inte senare kan hävdas att betalningen försenades på grund av saknade dokument eller ofullständig verifiering.
Dessutom har jag också försett dig med kommunikationen med casinot, inklusive e-postmeddelanden och chatthistorik.
Jag skulle vara mycket tacksam för en kort bekräftelse på mottagandet av alla dokument och bevis.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinbara-teamet,
Jag skulle uppskatta om du kunde ge mig konkret feedback i god tid i mitt ärende så att vi förhoppningsvis kan avsluta detta på ett positivt sätt.
Trots den långa väntan och de betydande förluster jag har lidit under denna tid är jag fortfarande intresserad av en rättvis och vänskaplig lösning. Jag hoppas att de utestående betalningarna kommer att behandlas snabbt och att vi kan avsluta ärendet utan ytterligare dröjsmål.
Om ärendet löses tillfredsställande kommer jag naturligtvis att ta hänsyn till detta och bedöma det rättvist.
Tack för din tid och jag ser fram emot din feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Tack för att du skickat in alla dina dokument och bevis. Jag ber om ditt tålamod medan casinot slutför utvärderingen av dina dokument. Var säker på att vi kommer att informera dig så snart det finns några uppdateringar. Vi uppskattar ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Tack för tålamodet.
Vi är glada att kunna meddela att dina senaste uttag har slutförts.
Du kan nu fortsätta skapa nya uttagsförfrågningar på ditt konto efter behov. Du kan vara säker på att vårt team kommer att hålla nära kontakt med relevant avdelning för att säkerställa att alla dina framtida förfrågningar behandlas så snabbt som möjligt.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Spinbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Jag kan med glädje meddela att dina uttag har lyckats. Vi ber dig att hålla oss uppdaterade när du har mottagit pengarna från casinot. Tack för ditt fortsatta stöd och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Jana,
Tack så mycket för ert stöd hittills.
Jag vill inte avsluta ärendet just nu. Även om vissa betalningar har behandlats är mitt problem ännu inte helt löst.
Sedan dess har jag begärt ytterligare uttag på totalt 1 500 euro. Dessutom finns det ytterligare 1 500 euro på mitt spelarkonto som jag också vill ta ut.
Därför ber jag er att hålla klagomålet öppet tills vidare och återigen begära casinots samarbete. Jag skulle uppskatta om casinot kunde lämna ett utlåtande om huruvida framtida utbetalningar nu kommer att behandlas korrekt och inom en rimlig tidsram.
Baserat på tidigare erfarenheter och de långa förseningarna skulle jag vilja avvakta och se om de utestående betalningarna faktiskt behandlas smidigt innan jag anser att ärendet är avgjort.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinbara-teamet,
Jag vill informera er om att jag nu har skickat in ytterligare tre betalningsförfrågningar på 500 euro vardera, så att ytterligare 1 500 euro för närvarande behandlas.
Efter de tidigare förseningarna hoppas jag att dessa betalningar nu kommer att behandlas snabbt och utan ytterligare problem. Jag skulle uppskatta om ni kunde bekräfta den aktuella statusen och informera berörd avdelning i enlighet därmed.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Tack för ditt meddelande. Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du har mottagit hela betalningen från casinot. Jag ber dig vänligen att informera oss så snart du mottagit pengarna. Tack för ditt fortsatta stöd och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Jana,
Jag skulle vilja ge er en uppdatering om mitt ärende.
Efter de uttag som redan behandlats finns det för närvarande totalt 5 500 € kvar på mitt spelarkonto. Jag har redan begärt ytterligare tre uttag på 500 € vardera, totalt 1 500 €. Dessa uttagsförfrågningar behandlas för närvarande. De återstående 4 000 € finns fortfarande på mitt spelarkonto och kommer också att betalas ut gradvis.
Eftersom det har förekommit betydande förseningar med mina uttag tidigare vill jag fortsätta med detta klagomål tills alla uttag är slutförda. Jag vore tacksam om ni kunde fortsätta begära ett utdrag från casinot och be dem att behandla utestående och framtida uttag utan ytterligare dröjsmål.
Så snart alla betalningar är fullständigt och korrekt genomförda kommer jag naturligtvis att informera er omgående.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Tack för ditt meddelande. Jag skulle uppskatta om du kunde hålla oss informerade om eventuella nya händelser. Tack för ditt fortsatta stöd och din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi vill informera er om att spelarens uttag har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Spinbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Jana,
Jag vill kortfattat informera er om den aktuella situationen.
Betalningarna som var föremål för mitt tidigare klagomål har nu behandlats och mottagits.
Jag har dock fortfarande ett saldo på 5 000 euro med riktiga pengar på mitt spelarkonto. Eftersom jag vill ta ut detta saldo inom de närmaste dagarna skulle jag uppskatta om klagomålet kunde förbli öppet tills vidare.
Baserat på erfarenheterna från de senaste veckorna vill jag först och främst säkerställa att alla ytterligare betalningar behandlas korrekt. Så snart mitt återstående saldo har betalats ut och inga ytterligare problem uppstår kommer jag naturligtvis att informera er.
Tack så mycket för ert stöd och er hjälp hittills med det här fallet.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinbara-teamet,
Jag vill tacka er för den positiva utvecklingen under de senaste dagarna.
De betalningar jag begärde har nu behandlats och utbetalats. Betydande framsteg har gjorts jämfört med de inledande förseningarna, vilket jag uttryckligen bekräftar.
Jag har för närvarande ett saldo på 5 000 euro med riktiga pengar på mitt spelarkonto. Eftersom de senaste uttagen behandlades mycket snabbare hoppas jag att denna positiva trend fortsätter med framtida uttagsförfrågningar.
Jag är nöjd med framstegen hittills och hoppas att vi kan fortsätta den återstående betalningsprocessen lika smidigt och framgångsrikt.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Tack för din uppdatering. Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde hålla oss informerade om eventuella nya händelser. Ditt fortsatta stöd och din hjälp uppskattas verkligen. Tack än en gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för tålamodet,
Vi vill informera dig om att det inte finns några pågående uttag.
Med vänliga hälsningar,
Spinbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Spinlady,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Jana,
Jag skulle vilja ge er en kort uppdatering om mitt ärende.
För närvarande är 1 500 € i utbetalningsfasen, och jag har också ett saldo på 2 500 € i riktiga pengar på mitt spelarkonto.
Kan ni be casinot om feedback på när jag kan förvänta mig att mina pågående uttag kommer att behandlas? Baserat på tidigare erfarenheter skulle jag uppskatta en kort uppdatering om den förväntade tidsramen.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa Spinbara Casino,
Jag hoppas att du mår bra med detta meddelande. Jag ber om din hjälp med att ge information om tidpunkten för utbetalning av det utestående uttagssaldot för spelaren. Tack för ditt fortsatta stöd och din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för tålamodet.
Vi vill gärna uppdatera dig om fallet. Spelaren avbröt sitt senaste uttag och använde pengarna för att spela. Därför finns det inget återstående saldo tillgängligt för uttag.
Med vänliga hälsningar,
Spinbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Spinlady,
Jag hoppas att du mår bra med detta meddelande. Jag skulle uppskatta om du kunde bekräfta om det finns något utestående saldo som behöver tas ut. Tack för ditt fortsatta stöd och din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKasinot svarade samma dag som jag avbröt mitt uttag och förlorade.
Innan dess kunde de inte svara eller behandla mina uttag trots att de visste att jag väntade på dem.
De bara väntade på det här ögonblicket då jag skulle förlora allt igen.
Jag kan inte rekommendera detta casino; du kan avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Spinlady,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jana, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jana som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jana kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Jana, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Jana som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Jana kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVi beklagar att vi, baserat på de skäl som tidigare diskuterats, måste avvisa detta klagomål. Vi uppskattar din förståelse och ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i detta fall. Vårt mål är alltid att stödja spelare i att lösa sina problem närhelst det är möjligt.
Vänligen observera att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om du har en fråga, ett fundering eller en ny sak som kräver vår uppmärksamhet, finns vårt team här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
