Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Spinbara Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 11h 48m 37s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Begäran om hjälp med uttagssäkerhet – Spinbara Casino
Kära Casino Guru-teamet,
Jag satte in 100 € och omsatte hela bonusen på 300 €. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade jag 8 040 € i riktiga pengar. Sedan spelade jag med 1 040 € av det, vilket gav mig 7 000 €. Den 17 maj 2026 begärde jag ett uttag på 500 €.
Jag spelade både med bonus (som beskrivet) och utan bonus, inklusive med leverantörer som Pragmatic, Hacksaw och Novomatic.
Eftersom jag har läst många klagomål om Spinbara Casino gällande försenade uttag är jag oroad. Jag ber därför om er hjälp med att hålla ärendet öppet tills mitt saldo har betalats ut i sin helhet.
Tack så mycket för din hjälp!
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Spinlady!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag är allvarligt oroad och ber om er omedelbara hjälp. Jag är beredd att tillhandahålla alla relevanta dokument utan dröjsmål: bevis på insättningar och uttag, spelhistorik och all kommunikation. Jag kan styrka allt. Vänligen håll detta ärende under granskning för att säkerställa en snabb och smidig utbetalning.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag är allvarligt oroad över de många negativa rapporterna om detta casino. Jag ber om omedelbar hjälp. Vänligen håll ärendet öppet tills mitt uttag är slutfört. Jag är redo att tillhandahålla all nödvändig dokumentation. Vänligen stöd mig utan dröjsmål. Tack.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag blev ombedd att verifiera mitt konto och ladda upp de nödvändiga dokumenten. Min profil visar dock att ingen verifiering krävs och mitt konto behöver inte verifieras. Jag har redan skickat en skärmdump av det här meddelandet till dig.
Jag ber om ert stöd så att denna motsägelsefulla situation kan klargöras så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Först fick jag bekräftelse i livechatten att min adress hade ändrats.
vilket vid närmare granskning inte var fallet.
Jag tog omedelbart upp detta igen i livechatten. Jag fick då veta att mitt konto behövde verifieras.
Men i min profil står det att ingen verifiering krävs.
Jag har redan skickat alla skärmdumpar från dessa livechattkonversationer. Jag verifierar dem gärna om det behövs, men informationen är motsägelsefull.
Jag ber dig att hjälpa mig att förtydliga båda punkterna.
Jag hoppas på ert stöd i denna fråga.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Den två veckor långa väntetiden som du rekommenderade har nu löpt ut helt. Tyvärr har jag inte mottagit några av mina begärda betalningar hittills.
Under denna väntetid kontaktade jag casinot flera gånger i ett försök att lösa problemet via både e-post och livechatt. Jag informerades upprepade gånger om att mina uttag var hos finansavdelningen, säkra och skulle behandlas inom kort. Dock har inget uttag mottagits än idag.
Dessutom informerade jag casinot om min villighet att genomgå en fullständig verifiering. Men både i livechatten och via e-post fick jag bekräftelse på att verifiering för närvarande inte krävdes.
Under väntetiden du rekommenderade fortsatte jag spela. Tyvärr förlorade jag ytterligare 6 000 € av mitt saldo med riktiga pengar. Jag har för närvarande ett totalt saldo med riktiga pengar på 5 000 €. Av detta behandlas 1 500 € i form av tre uttagsförfrågningar, medan de återstående 3 500 € fortfarande finns på mitt spelarkonto.
Efter att väntetiden har löpt ut och med tanke på den fortsatta uteblivna betalningen ber jag er nu att aktivt involvera casinot i klagomålsprocessen och begära ett officiellt uttalande angående orsakerna till den pågående förseningen.
Jag kan naturligtvis tillhandahålla alla e-postmeddelanden, chatthistorik, skärmdumpar och andra bevis på begäran.
Tack för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar, Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Spinbara-teamet
För att undvika ytterligare förseningar är jag beredd att tillhandahålla all nödvändig dokumentation. Detta inkluderar i synnerhet min identitetshandling, aktuell adressbevis, kontoutdrag, bevis på mina casinoinsättningar och en selfie för identitetsverifiering.
Även om Spinbara Casino upprepade gånger har informerat mig om att ingen verifiering för närvarande krävs, vill jag som en försiktighetsåtgärd ha alla relevanta dokument redo och skicka in dem omedelbart om det behövs.
Mitt mål är att eliminera alla möjliga orsaker till förseningen och att påskynda handläggningen av mina utestående betalningar.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill informera er om att jag har laddat upp alla relevanta dokument för att verifiera min identitet och adress. Dessa inkluderar mitt ID-kort (fram- och baksida), en selfie med mitt ID-kort, ytterligare en selfie med Spinbaras webbplats i bakgrunden, ett kontoutdrag som visar min adress och betalningsbevis från min internetbank.
Trots att jag skickat in detta fullständiga formulär har jag ännu inte mottagit någon utbetalning. Jag ber er därför att begära ett utdrag från casinot och hjälpa mig att påskynda utbetalningsprocessen.
Tack så mycket för din hjälp.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Spinlady!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr har jag inte fått några utbetalningar hittills. Den två veckor långa väntetiden som du rekommenderade har nu löpt ut utan att någon betalning har behandlats.
Under den här tiden kontaktade jag casinot flera gånger. Jag informerades upprepade gånger om att mina uttag var hos finansavdelningen, var säkra och skulle behandlas inom kort. Jag har dock fortfarande inte fått något uttag.
Dessutom försökte jag verifiera mitt konto och informerade casinot om att jag var villig att tillhandahålla alla nödvändiga dokument. Men både i livechatten och via e-post fick jag veta att verifiering för närvarande inte krävdes.
För att undvika ytterligare förseningar är jag ändå beredd att lämna in alla relevanta dokument. Dessa inkluderar mitt ID, adressbevis, kontoutdrag, betalningsbevis och andra former av identifiering. Jag kan tillhandahålla relevanta dokument omedelbart på begäran.
Tyvärr fortsatte jag spela under väntetiden och ådrog mig betydande förluster. Jag har för närvarande ett saldo på 5 000 euro med riktiga pengar, varav 1 500 euro väntar på uttag i tre uttagsförfrågningar.
Eftersom väntetiden nu har löpt ut och ingen betalning har gjorts, vill jag artigt be er att officiellt bjuda in casinot att samarbeta i detta fall och begära ett uttalande angående de pågående förseningarna.
Tack för ditt stöd.
Dessutom vill jag påpeka att jag redan har laddat upp alla relevanta dokument som en del av detta klagomål. Dessa inkluderar bland annat mitt ID-kort, identitetsbevis, adressbevis, kontoutdrag och betalningsbevis.
Jag vore tacksam om ni kortfattat kunde bekräfta att dokumenten har mottagits och är tillgängliga för behandling av mitt ärende.
Tack.
Med vänliga hälsningar
Irina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Spinlady, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
