Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning den 22 maj, men den avbröts kort därefter på grund av problem med betalningsleverantören. De kan inte logga in på sitt konto för att välja en ny betalningsmetod, och supporten har inte löst problemet.
Spinbara Casino - Spelaren har problem med uttag på grund av problem med kontoåtkomst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 52m 45s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
ÖversättningHej,
Jag begärde en utbetalning den 22 maj, vilken avbröts två dagar senare.
När jag kontaktade supporten sa de att det var problem med min betalningsleverantör och att jag borde välja en ny.
Tyvärr kan jag inte längre logga in på mitt konto för att begära ett nytt uttag med en annan betalningsleverantör. Se skärmdumpen.
Supportteamet har inte kunnat hjälpa till med detta ärende hittills.
Hälsningar, Jonas P.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
