Spelaren från Tyskland begär att få sitt konto raderat från Spinbara men får inget svar trots flera försök via e-post och livechatt. Han har fortsatt att sätta in pengar under processen, som har pågått sedan den 6 november 2025.
Spinbara Casino - Begäran om borttagning av spelarkonto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 12h 24m 35s
Spinbara Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, tyvärr har jag ett liknande problem som användaren som bad dig om hjälp.
Mitt spelarkonto kommer helt enkelt inte att raderas.
Trots flera försök att kontakta mig via e-post.
Jag satte in så mycket pengar om och om igen, trots att jag bara ville bli raderad.
Det finns ingen reaktion från Spinbara.
Livechatten säger "den bearbetas".
Detta har varit fallet sedan den första förfrågan via e-post den 6 november 2025.
Snälla hjälp mig.
Jag har satt in så mycket pengar tillbaka till den än idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Marcel96,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på [email protected] .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Jag är spelberoende. Det är därför jag upprepade gånger utan framgång har försökt att få mitt spelarkonto blockerat via e-post och livechatt.
I livechatten stod det "att det behandlas", men det har pågått i tre månader nu. Och varje gång har jag satt in mer pengar.
till denna dag.
Jag skulle vilja skicka dem varorna, men det står varje gång att e-postadressen inte är tillgänglig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Marcel96,
Tack för ditt svar. Jag vill vänligen informera dig om att utan nödvändiga bevis kan vi inte fortsätta med detta klagomål. Vänligen skicka dokumenten igen till min e-postadress på [email protected] Alternativt kan du även bifoga skärmdumpar här.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Automatiskt översatt:
