The player from Manitoba faced issues with a casino that allowed her to deposit $30,000 despite her gambling blocks. After she requested clarification on verification and source of funds, her account was closed, and she received a refund of $2,000 for an incorrect charge. The player expressed concern over the casino's compliance with AML regulations. The Complaints Team acknowledged the player's concerns but stated they were unable to assist with the banking issues or investigate the casino's practices, leading to the closure of the complaint.
Spelaren från Manitoba stötte på problem med ett kasino som gjorde det möjligt för henne att sätta in $30 000 trots sina spelblockeringar. Efter att hon begärt ett förtydligande om verifiering och finansieringskälla stängdes hennes konto och hon fick en återbetalning på 2 000 USD för en felaktig debitering. Spelaren uttryckte oro över kasinots efterlevnad av AML-reglerna. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men sa att de inte kunde hjälpa till med bankfrågor eller undersöka kasinots praxis, vilket ledde till att klagomålet stängdes.