Spinaro ogiltigförklarade alla mina vinster och påstod att jag avbröt bonusen halvvägs in i bonusen, men det är inte sant.
Jag gjorde en insättning på casinot på 1500 dollar. Valde att ta del av bonusen på 100 % upp till 1500 dollar. Erbjudandet gjorde att du kunde använda dina riktiga pengar först och sedan bonuspengarna.
Så jag använde först riktiga pengar som jag satte in och vann genom att spela slots (pengarvagn 2). Jag vann 3625 dollar med mina riktiga pengar (inte bonuspengar). Så eftersom jag vann innan jag använde bonusen bestämde jag mig för att avbryta bonusen och ta ut mina vinster.
Jag satsade 50 dollar på spelautomaten.
nu ogiltigförklarade de mina vinster och hävdar:
Du har rätt att avbryta alla bonusar utan att fortsätta med omsättningen, utan att förlora dina egna pengar. Men om du spelade med bonuspengar och bestämde dig för att avbryta bonusen innan du uppfyllde omsättningskraven, kommer alla vinster som samlats under bonusperioden också att dras av.
- Spelaren kan begära ett uttag av sin insättning innan kraven för bonusomsättning uppfylls. I detta fall är bonusbeloppet och vinsterna ogiltiga, och eventuella återstående medel betalas ut till spelaren.
Baserat på våra register använde du bonuspengar under ditt spelande. Det innebär att omsättningskraven som är kopplade till bonusen var tillämpliga på dina spelsessioner. Därför, när du bestämde dig för att avbryta bonusen, resulterade det i att alla vinster som samlats under bonusperioden ogiltigförklarades, i enlighet med våra villkor.
Jag använde inte bonuspengarna så villkoren gäller inte för det jag gjorde. Jag pratade med dem och de vägrar att lyssna på mig.
Jag bifogade också de relevanta villkoren på deras webbplats som gäller för vad jag säger
spinaro voided all my winnings claiming i canceled the bonus midway into the bonus but its not true.
i made a deposit into the casino of 1500 dollars. opted in for the 100% up to 1500 bonus. the offer allowed you to use your real cash first then bonus money afterwards.
so i used real cash first that i deposited and won playing slots (money cart 2). i won 3625 dollars using my real money (not bonus money). so since i won before using the bonus, i decided to cancel the bonus and withdraw my winnings.
i did bets of 50$ on the slot game.
now they voided my winnings and are claiming:
" You have the right to cancel any bonuses without proceeding to their wagering, without any loss of your own funds. However, if you played with bonus funds and decided to cancel the bonus before fulfilling the wagering requirements, all winnings accumulated during the bonus period will also be deducted.
- The Player can request a withdrawal of their deposit before meeting the requirements for bonus wagering. In this case, the amount of the bonus and winnings are void, and the remaining funds, if any, are paid to the player.
Based on our records, you utilized bonus funds during your gameplay. This means that the wagering requirements associated with the bonus were applicable to your gaming sessions. As such, when you decided to cancel the bonus, it resulted in the voiding of all the winnings accumulated during the bonus period, as stipulated in our Terms and Conditions. "
i did not use the bonus funds so the terms dont apply to what i did. i talked to them and they are refusing to hear me out.
i also attached the relevant terms on their website that apply to what im saying
Automatiskt översatt: