Spinarium Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag kan inte få mina pengar till mitt bankkonto på mer än 2 veckor. Support sa att det finns tekniska problem från betalningsleverantörens sida, eftersom mitt land blev otillgängligt under tillhandahållandet av tjänster. Jag erbjöds andra alternativ som kryptovaluta, men jag har inte det alternativet. Jag vet inte vad jag ska göra.

Bästa alexiboss996,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinarium Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

• Kan du skicka mig en skärmdump av de tillgängliga insättnings- och uttagsmetoderna du ser i din casinoprofil?
• Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
• Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Ja, jag har dragit mig tillbaka tidigare och det har varit bra. Metoderna är fortfarande desamma, det är bara det att de inte stöder min region som sådan, jag använder en VPN för att spela på sajten och det är inte förbjudet enligt sajtens policy som jag blev informerad av min personliga chef. Jag har lämnat min personliga information (med bilder) och har inte haft några problem tidigare.

Tack för ditt svar.

Som jag nämnde i mitt tidigare svar förbehåller sig casinot rätten att ändra de tillgängliga betalningsmetoderna när som helst. Om för närvarande endast kryptovalutor är tillgängliga för ditt uttag, kan jag bara rekommendera att använda en kryptovaluta som din betalningsmetod för att ta ut dina vinster.

De sms:ade mig igen från supportteamet. Jag skapade en plånbok och fick uttag. Hur som helst, tack för hjälpen.

Kära alexiboss996,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika Fritz

Casino.Guru