Spinarium Casino - Spelarens konto har blockerats efter att vinsten har hämtats ut.

📜 Officiellt klagomål till spelkontrollen i Anjouan

Från:

[Personlig information dold av Casino Guru]

Till:

Spelkontroll Anjouan

📧 info@gamingcontrolanjouan.org

Datum: 27 augusti 2025

Ämne: Formellt klagomål – Spinarium Casino (kontoblockering, undanhållna vinster, GDPR-brott)

---

1. Identifiering av operatören

Operatören är Spinarium Casino, licensierat av Anjouans regering (licens-ID: ALSI-202411034-FI1), drivet av Cosmogames NV, Curaçao, med EU-representation på Cypern.

---

2. Mina kontouppgifter

Konto-e-postadress: [Personlig information dold av Casino Guru]

Konto-ID: [Personlig information dold av Casino Guru]

KYC verifierades framgångsrikt den 13 augusti 2025 (bekräftat skriftligen av supportchefen [Personlig information dold av Casino Guru]).

---

3. Tidslinje för händelser

6 augusti 2025 – Spinarium bekräftade att jag av misstag kontaktat dem från en annan e-postadress. De bekräftade att det andra kontot inte hade några pengar på saldot.

13 augusti 2025 – Spinarium bekräftade att min kontoverifiering lyckades.

6–26 augusti 2025 – Trots att Spinarium var medvetna om det andra mejlet accepterade de insättningar från mig (hundratals euro) och tillät obegränsat spelande.

26 augusti 2025, 23:10 (CET) – Medan jag spelade Fruit Train Express nådde mitt saldo 61 685,64 € (se skärmdump). Samtidigt visade mitt Spinarium-konto 29 012,61 € respektive 34 587,62 €. Omedelbart efter denna vinnande session blockerade Spinarium mitt konto under förevändning att "använda flera konton".

27 augusti 2025 – Jag begärde formellt en fullständig transaktionsrapport (insättningar, spel, vinster, förluster, bonusar, interna anteckningar) enligt GDPR artikel 15 och 20. Spinarium vägrade och hävdade: "Våra villkor innehåller inte de punkter du nämnde."

---

4. Intrång av Spinarium

Brott mot deras egna villkor – Enligt villkoren:

> "Konton kan stängas omedelbart om det visar sig att du har flera konton."

→ Spinarium kände till ett andra e-postmeddelande redan den 6 augusti men agerade inte. Istället accepterade de insättningar, genomförde KYC och blockerade mitt konto först efter att jag vunnit 61 685,64 €.

Avtalsbrott (pacta sunt servanda) – Genom att validera KYC, acceptera insättningar och tillåta spel skapade Spinarium en bindande skyldighet att hedra vinster. Att blockera kontot retroaktivt är olagligt.

Otillbörlig affärspraxis – Att endast ta upp "multikontohantering" efter stora vinster, trots förhandskunskap, är godtyckligt och missbrukande.

Otillbörlig vinst – Spinarium accepterade medvetet mina insättningar men vägrar att utbetala vinster.

Brott mot GDPR och dataskyddslagar – Enligt GDPR artikel 15 och 20 har jag rätt att få tillgång till alla personuppgifter och transaktionsuppgifter. Spinarium vägrade och hävdade att det inte finns i deras allmänna villkor, vilket är irrelevant – rättsliga skyldigheter åsidosätter allmänna villkor.

---

5. Bifogade bevis

1. E-post 6 augusti 2025 – bekräftelse på duplicerat e-postmeddelande, bekräftelse på att inga pengar finns.

2. E-post 13 augusti 2025 – KYC-verifiering lyckad.

3. Skärmdumpar av kontosaldon (29 012,61 € och 34 587,62 €).

4. Skärmdump av spelsaldo (61 685,64 € den 26 augusti 2025, 23:10 CET).

5. Spinariums avslag (27 augusti 2025): "Våra villkor innehåller inte de punkter du nämnde."

---

6. Begärd åtgärd

Jag ber respektfullt Spelkontroll Anjouan att:

1. Utreder Spinarium Casino för brott mot dess licensvillkor, villkor och dataskyddslagar.

2. Beordrar Spinarium att omedelbart utbetala mina verifierade vinster på 61 685,64 € plus mina befintliga kontosaldon (29 012,61 € och 34 587,62 €).

3. Säkerställer att Spinarium förser mig med en fullständig redovisning av alla transaktioner, i enlighet med GDPR och AML-skyldigheter.

4. Överväger sanktioner mot Spinarium för brott mot fair play- och konsumentskyddsstandarder.

---

7. Slutsats

Spinarium ignorerade medvetet sina egna villkor, validerade mitt konto, accepterade insättningar och blockerade mig bara efter en betydande vinst. Deras vägran att tillhandahålla data bryter ytterligare mot GDPR och licensskyldigheter.

Jag ber vänligen Gaming Control Anjouan att ingripa och upprätthålla mina lagstadgade rättigheter.

---

Uppriktigt,

[Personlig information dold av Casino Guru]

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de svårigheter du upplever. För att bättre förstå din situation skulle jag vilja ställa några förtydligande frågor:

• Skapade du medvetet två konton på detta casino? Om så är fallet, kan du ange exakt när det första kontot öppnades och när det andra skapades?
• Stängdes det första kontot innan det andra öppnades, eller var båda kontona aktiva samtidigt?
• Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på något av dina konton?
• Aktiverade du några bonusar på båda kontona?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.

Måste skicka skärmdump med slutsaldo

Tack för era svar. Jag behöver dock att ni svarar tydligt och enkelt på frågorna jag ställde i mitt första svar så att vi kan fortsätta med utredningen:

1. Skapade du medvetet två konton på detta casino? Om så är fallet, kan du ange exakt när det första kontot öppnades och när det andra skapades?
2. Stängdes det första kontot innan det andra öppnades, eller var båda kontona aktiva samtidigt?
3. Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen på något av dina konton?
4. Aktiverade du några bonusar på båda kontona?

Tack så mycket, Benray, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Benray ,

Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.

Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Spinarium Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.

Kära Spinarium Casino ,

Kan du ge en utförlig förklaring av detta fall, inklusive de specifika skälen till stängningen/blockeringen av spelarens konto? Dina detaljerade insikter kommer att hjälpa oss att gå vidare med en rättvis och välgrundad lösning.

Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.

Med vänliga hälsningar,

Kubo

Kära Casino Guru-teamet,

Kära Benray,

Efter en granskning av efterlevnaden bekräftar vi att kontot i fråga stängdes på grund av ett brott mot våra allmänna villkor, avsnitt 5.4, som förbjuder registrering av flera konton. Det är viktigt att betona att enligt vår policy inträffar överträdelsen vid det ögonblick då fler än ett konto skapas, oavsett hur dessa konton senare användes.

Våra system och manuella kontroller identifierade tydliga kopplingar till tidigare registrerade konton som redan var blockerade av samma anledning. Detta beslut tillämpades därför i enlighet med våra regler, som är utformade för att säkerställa rättvisa, skydda kampanjernas integritet och upprätthålla en säker miljö för alla spelare.

Vi förstår att sådana åtgärder kan orsaka frustration, men multikontoanvändning anses vara en allvarlig överträdelse i hela branschen.

Observera att vi har fullständiga register, inklusive tekniska loggar och bevis på kontolänkar. Om Casino Guru begär det är vi fullt beredda att tillhandahålla bevis via en säker, privat kanal för att skydda känsliga spelaruppgifter.

Vi uppskattar din förståelse och försäkrar dig om att dessa åtgärder tillämpas rättvist och lika för alla spelare, i enlighet med våra villkor.

Uppriktigt,

Spinariums supportteam

Slututlåtande

Spinariums otillbörliga beteende är inte en olyckshändelse – det har kännetecknen för en etablerad praxis. De förlitar sig på antagandet att sådant beteende kommer att förbli obestridligt och gömmer sig bakom villkor som aldrig kan stå över mänskliga rättigheter, civilrätt, handelsrätt eller straffrätt.

Om inga konsekvenser dras skickar det en farlig signal om att spelarna inte har några garanterade grundläggande rättigheter, medan kasinon fortsätter att berika sig själva på deras bekostnad och öppet ignorerar licensvillkor.

Detta skadar inte bara enskilda spelare – det undergräver trovärdigheten för hela onlinespelbranschen. Det skadar också licensgivarnas rykte, eftersom tillsynsmyndigheter uppfattas som att de tolererar operatörer som medvetet accepterar insättningar utan att ha för avsikt att betala ut vinster.

Sådana metoder strider direkt mot bindande lag, inklusive:

GDPR Art. 15 och 20 (EU-förordning 2016/679) – rätt till åtkomst och dataportabilitet,

Schweizisk dataskyddslag (DSG, Art. 25 & 32) – rätt till tillgång och ansvar för skador,

EU:s konsumentskyddsdirektiv 2005/29/EG – förbud mot otillbörliga affärsmetoder,

Internationella standarder mot penningtvätt (FATF) – skyldighet att upprätthålla och offentliggöra fullständig transaktionshistorik,

Licensregler (Curaçao, Cypern, Anjouan) – krav på rättvis behandling, transparens och skydd av spelarnas medel.

Ett casino som accepterar insättningar utan den genuina avsikten att hedra vinster förstör själva principen om rättvist spelande som reglerat spelande bygger på.

Därför måste antingen Spinarium betala ut de vinster jag är skyldig mig och tillhandahålla det fullständiga kontoutdraget enligt lag, eller så måste tillsynsmyndigheterna behandla detta som ett allvarligt brott mot licensvillkoren och införa sanktioner, upp till återkallelse av deras licens.

Prejudikat som vanligtvis tillämpas i liknande fall:

1. Riktlinjer från UK Gambling Commission (2018, 2021)

Fastställt att en operatör inte får "selektivt tillämpa" villkor efter att redan ha accepterat insättningar och tillåtit spel.

Om operatören kände till flera konton men inte agerade, är den fortfarande ansvarig för att betala ut vinster på det KYC-verifierade kontot.

2. Maltesiska ADR-beslut (alternativ tvistlösning) – 2020–2023

I flera domar erkändes det att endast det KYC-verifierade kontot är giltigt.

Om ett casino var medvetet om kontoduplicering i förväg men inte agerade omedelbart, bryter det mot principerna för fair play och måste betala ut vinster.

3. EKOGRA & ADR för fall på Curaçao (2022, 2023)

Bekräftat att det är orättvist att ignorera multikonton fram till ögonblicket för en stor vinst.

Kasinot måste ta konsekvenserna, eftersom det medvetet accepterade insättningar och skapade en berättigad förväntan om utbetalning.

4. EU:s konsumentskyddsdirektiv (2005/29/EG)

Förbjuder uttryckligen "vilseledande och otillbörliga affärsmetoder".

Om en operatör accepterar insättningar med avsikt att senare åberopa duplicering som skäl för att undvika utbetalning, utgör detta bedrägeri och otillbörlig praxis.

Kära Spinarium Casino,

Tack för ditt svar. För att kunna fortsätta utredningen ber jag dig vänligen att tillhandahålla dokument och bevis som stöder dina påståenden. Vänligen skicka allt relevant material till min e-postadress på jakub.m@casino.guru .

Tack på förhand för ert samarbete.

Kära Jakub, Spinarium,

Jag vill bara visa hur det var att alla dessa mejl sparades i originalformat,

Och bilda dig en egen uppfattning om detta

Brott mot villkor: Spinariums egna regler kräver rättvis behandling och transparens. De accepterade insättningar och slutförde verifieringen trots att de redan kände till båda kontona. Att selektivt tillämpa "multi-accounting" efter en vinst strider mot deras egna villkor.

27.8. Min officiella begäran om kontoutdrag 27.9. Sista inlämningsdag

Lagöverträdelse: Genom att inte lämna in det begärda kontoutdraget inom 30 dagar har Spinarium brutit mot grundläggande konsumentskyddsskyldigheter (t.ex. EU-direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning och allmänna principer för rättvist spelande enligt licenslagar).

Kränkande beteende: Kontostängningen var plötslig, utan rättssäkerhet, och kan beskrivas som våldsam/kränkning i utförandet – åtkomsten stängdes av samtidigt som mina pengar hölls.

Olaglig berikande: Att acceptera insättningar samtidigt som man medvetet planerar att neka utbetalningar är bedrägligt beteende och utgör olaglig berikande.

Prejudikat:

EU-domstolens mål C-49/11 (Content Services Ltd mot Bundesarbeitskammer): Domstolen bekräftade att underlåtenhet att tillhandahålla väsentlig avtalsinformation i rätt tid är ett brott mot konsumentskyddslagstiftningen.

eCOGRA- och MGA-beslut (flera fall, 2019–2023): Tillsynsmyndigheter har upprepade gånger beslutat att kasinon inte kan tillämpa villkor selektivt i efterhand, särskilt efter att KYC har slutförts och insättningen har accepterats.

ADR-beslut (UKGC- och IBAS-mål): Argument om flera redovisningsåtgärder avfärdades där kasinon hade förhandskunskap men ändå verifierade konton och accepterade medel.

Begärd lösning:

1. Omedelbar utbetalning av mina fullständiga innehållna vinster.

2. Leverans av fullständigt kontoutdrag (både e-postmeddelanden/konton).

3. Formellt erkännande av felaktigheter och korrigerande åtgärder för att förhindra upprepning.

Slutsats:

Fakta bevisar att Spinarium medvetet accepterade mina insättningar, behandlade min verifiering och endast använde argumentet "multi-accounting" efter att jag uppnått vinster. Detta är olagligt, missbrukande och oförenligt med licensskyldigheter.

Jag begär att skiljedomsorganet ska döma till min fördel och tvinga Spinarium att frigöra mina vinster utan ytterligare dröjsmål. Selektiv verkställighet: Spinarium var medvetet om två e-postmeddelanden/konton, men verkställde bara argumentet om "multi-accounting" efter en stor vinst, vilket visar på en avsiktlig strategi för att undvika utbetalningar.

Otillbörlig berikande verksamhet: Genom att acceptera mina insättningar och låta mig spela medan jag var medveten om situationen, har Spinarium olagligen tjänat pengar på min bekostnad.

Brott mot transparens: Underlåtenhet att leverera det begärda kontoutdraget inom den obligatoriska 30-dagarsperioden är ett brott mot normer för rättvist spelande och konsumentskydd.

Brott mot förtroende: Att genomföra fullständig KYC, godkänna insättningar och först därefter tillämpa selektiva regler är en bedräglig och exploaterande metod.

Begärd lösning:

1. Omedelbar utbetalning av mina innehållna vinster i sin helhet.

2. Leverans av det fullständiga kontoutdraget som täcker båda kontona ( benray@azet.sk & milankuffaml@gmail.com ).

3. Formellt erkännande av felaktigheter och korrigerande åtgärder för att förhindra framtida selektiv verkställighet mot spelare.

Slutsats:

Bevisen visar tydligt att Spinarium medvetet verifierade mitt konto, accepterade mina insättningar och tillät mitt spelande, bara för att senare åberopa "multi-accounting" som en förevändning för att undvika att betala ut legitima vinster. Sådant beteende utgör otillbörlig affärssed, bedräglig berikande verksamhet och ett brott mot både licensskyldigheter och konsumentskyddslagar.

Jag ber respektfullt att relevant myndighet/skiljedomsorgan granskar denna fråga och ålägger Spinarium att reglera mina vinster i enlighet med reglerna för rättvist spelande.

Det är otänkbart att spelare ska utsättas för terror och övergrepp från ett casino som medvetet manipulerar sitt eget system för att tjäna pengar på sina kunders bekostnad.

Som betalande kund har jag också rättigheter – inget företag får lagligen råna mig, orsaka mig skada och sedan gömma sig bakom selektivt konstruerade regler som endast är utformade för att neka utbetalningar. Om denna praxis tolereras blir hela onlinekasinoindustrin inget annat än ett svart hål av orättvisa, där spelarna lämnas utan skydd eller verkställbara rättigheter.

Genom att endast tillämpa tvivelaktiga, avsiktligt fabricerade regler när det passar dem, ägnar sig Spinarium åt stöld, olaglig berikande, missbruk av kundernas förtroende och skadar hela den licensierade spelsektorns rykte.

Detta beteende är inte bara en förolämpning mot mig som kund utan också ett hån mot de licensmyndigheter som ska övervaka och säkerställa rättvisa i den här branschen.

Den centrala frågan uppstår: Är lagen fortfarande verkställbar inom denna sektor, eller bevittnar vi de stora kasinonas diktatur som bestämmer vem som "får" vinna och vem som bara utnyttjas?

Kära Casino Guru-teamet,

Vänligen bifoga relevanta bevis som stöder vårt påstående i det e-postmeddelande vi har skickat.

Vänligen meddela oss om ytterligare information eller dokumentation behövs.

Med vänliga hälsningar,

Spinarium-teamet

Kära Spinarium Casino,

Tack för att du tillhandahållit ytterligare bevis i denna fråga. Jag kommer att granska det så snart som möjligt och återkomma till dig med vår slutsats.

Kära Benray ,

Du uppgav tidigare att du bara hade ett konto på Spinarium Casino. Men enligt casinots register finns det också ett konto registrerat under din andra e-postadress. Kan du förtydliga denna skillnad och förklara situationen?

Kära Benray ,

Din kunskap och dina förberedelser inför det här fallet är verkligen berömvärda. Jag vill dock förtydliga en punkt. Du fortsätter att hävda att casinot kände till ditt andra konto eftersom du skickade en förfrågan angående ett konto från en annans e-postadress, och därför " borde casinot ha vetat ". Även om det säkert skulle vara praktiskt om casinon kunde upptäcka sådana situationer direkt, är det helt enkelt inte så dessa system fungerar. I verkligheten utförs kontokontroller vanligtvis efter vissa utlösare, såsom betydande uttag eller misstänkt aktivitet, inte bara efter att ha mottagit ett e-postmeddelande.

I verkligheten utförs kontokontroller vanligtvis efter vissa utlösande faktorer, såsom betydande uttag eller misstänkt aktivitet, inte bara för att ett e-postmeddelande har mottagits. Det är högst osannolikt att kundsupportpersonal manuellt dubbelkollar varje inkommande e-postadress mot hela användardatabasen om inte något specifikt uppmanar dem att göra det.

Kort sagt, du bröt mot casinots regler, och det är inte rimligt att klandra casinot för att de upptäckte detta först senare.

Dessutom vill jag påpeka inkonsekvensen i dina uttalanden. Tidigare hävdade du med säkerhet att du bara hade ett konto:

"Mitt enda aktiva konto (b****y@a***.sk) öppnades 2025. Det andra e-postadressen var aldrig ett giltigt konto – bara ett oavsiktligt meddelande till supporten den 6 augusti 2025."

Nu hävdar du emellertid att det andra kontot kan ha skapats oavsiktligt. Det är en ganska förbryllande förklaringsförändring.

Kära Spinarium Casino,

Kan ni bekräfta registreringsdatumet för det andra kontot och ange om det förekom någon relaterad aktivitet ( insättningar, uttag, bonusanspråk eller spelande )? Skicka gärna relevanta bevis till min e-postadress på jakub.m@casino.guru .

Tack för ditt samarbete.

Kära Casino Guru-teamet,

Vänligen bifoga relevanta bevis som stöder vårt påstående i det e-postmeddelande vi har skickat.

Vänligen meddela oss om ytterligare information behövs.

Med vänliga hälsningar,

Spinarium-teamet

Och jag ska upprepa att inte en gång utan fler gånger användes exakt samma fall, lag och prejudikat.

Prejudikat som vanligtvis tillämpas i liknande fall:

1. Riktlinjer från UK Gambling Commission (2018, 2021)

Fastställt att en operatör inte får "selektivt tillämpa" villkor efter att redan ha accepterat insättningar och tillåtit spel.

Om operatören kände till flera konton men inte agerade, är den fortfarande ansvarig för att betala ut vinster på det KYC-verifierade kontot.

2. Maltesiska ADR-beslut (alternativ tvistlösning) – 2020–2023

I flera domar erkändes det att endast det KYC-verifierade kontot är giltigt.

Om ett casino var medvetet om kontoduplicering i förväg men inte agerade omedelbart, bryter det mot principerna för fair play och måste betala ut vinster.

3. EKOGRA & ADR för fall på Curaçao (2022, 2023)

Bekräftat att det är orättvist att ignorera multikonton fram till ögonblicket för en stor vinst.

Kasinot måste ta konsekvenserna, eftersom det medvetet accepterade insättningar och skapade en berättigad förväntan om utbetalning.

4. EU:s konsumentskyddsdirektiv (2005/29/EG)

Förbjuder uttryckligen "vilseledande och otillbörliga affärsmetoder".

Om en operatör accepterar insättningar med avsikt att senare åberopa duplicering som skäl för att undvika utbetalning, utgör detta bedrägeri och otillbörlig praxis.

Min fråga är hur många gånger man måste använda Casino Spinariums regler och villkor för att dubbelredovisa spelaren i oklara fall när de måste vinna pengar, men casinot slår dem med denna dumma orättvisa praxis. Jag tror inte att jag är först, de använder det här hur de vill, men det måste sluta med dessa skruvar för alltid.

Kära Benray ,

Tack för ditt tålamod, och jag ber om ursäkt för det sena svaret.

Efter att noggrant ha granskat ditt ärende vill jag ge en tydlig förklaring till varför Spinarium Casinos beslut har ansetts berättigat. Din tolkning av situationen är inte bara oförenlig med casinots villkor utan också med grundläggande logik och vårt perspektiv på Casino Guru.

1. Flera konton och bonusanvändning: Vår undersökning bekräftade att två separata konton skapades och användes på Spinarium Casino, vilka båda användes för att hämta kampanjbonusar. Detta bryter direkt mot casinots villkor, som – liksom de flesta operatörer – strikt begränsar varje spelare till ett enda konto. Regeln finns för att säkerställa rättvist spel och för att förhindra bonusmissbruk, vilket undergräver integriteten hos det kampanjsystem som är utformat för enskilda användare.
2. Initialt avslag på flera konton: Det är också viktigt att notera att du initialt förnekade att du skapat ett andra konto. Bevisen visar dock tydligt att båda kontona registrerades och användes av dig. Denna motsägelse försvagar trovärdigheten i ditt påstående och bekräftar ytterligare att dubblettkontot inte var resultatet av en oavsiktlig registrering. Om det andra kontot hade skapats av misstag skulle vi förvänta oss ett omedelbart förtydligande eller ingen bonusrelaterad aktivitet på det.
3. Casinots ansvar kontra spelarens ansvar: Du har hävdat att casinot borde ha upptäckt dubbletter av kontot eftersom du kontaktade dem från en annan e-postadress. Även om detta kan verka rimligt ur ditt perspektiv, övervakar inte casinon kontinuerligt användardata i realtid. Kontogranskningar genomförs vid specifika utlösande punkter, såsom bonusinlösen, uttag eller verifieringskontroller. Det faktum att casinot inte identifierade dubbletter av kontot omedelbart flyttar inte ansvaret från dig som spelare. Att följa villkoren förblir alltid spelarens skyldighet.
4. Slutbedömning: Baserat på bevisen agerade Spinarium Casino inom sina villkor genom att ogiltigförklara vinsterna och stänga kontona. De vidtagna åtgärderna är proportionella, fullt berättigade och i linje med standardpraxis i branschen.
5. Rekommendationer: För att undvika liknande problem i framtiden rekommenderar vi starkt att du:

• Ha endast ett aktivt konto per casino.
• Läs igenom villkoren noggrant innan du gör anspråk på bonusar eller kampanjer.

Vi förstår att detta resultat är en besvikelse, men det återspeglar en rättvis och logisk lösning baserad på tillgänglig bevis. Om du upplever problem med andra kasinon i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter – vi hjälper dig alltid gärna.

Med vänliga hälsningar,

Kubo