Spinanga Casino - Spelarnas uttag har försenats.

Jag vill lämna in ett klagomål mot Spinanga Casino.

Jag har två väntande uttag på 750 dollar och 600 dollar som har legat och väntat sedan den 15 juni. Varje gång jag kontaktar kundsupporten får jag exakt samma generiska svar. De säger att de förstår hur frustrerande situationen är och att de kommer att skicka ett "brådskande" meddelande till finansavdelningen, men ingenting händer någonsin.

Jag är trött på att vänta. Detta är varken rimligt eller respektfullt. Om det finns ett genuint problem borde de kommunicera det tydligt istället för att upprepade gånger skicka kopierade och klistrade svar som inte leder någonstans.

Jag har uppfyllt mina skyldigheter som spelare, och jag förväntar mig helt enkelt att casinot ska uppfylla sin skyldighet genom att behandla mina uttag inom en rimlig tidsram.

Jag skulle uppskatta Casino Gurus hjälp med att lösa detta problem, eftersom Spinanga Casino inte har lyckats ge någon meningsfull uppdatering eller lösning trots mina upprepade försök att kontakta dem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Samywise,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen (Know Your Customer)?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean